省消费者协会锚定“提升消费品质”年主题

　　本报讯（记者王星玮）3月12日，省市场监督管理局召开3·15主题新闻发布会，省消费者协会秘书长李岩岭就全省消费者协会系统2026年工作部署作出明确说明，围绕年主题，结合我省消费市场实际，从五大方面发力，切实守护消费者合法权益，推动消费品质提升，助力消费市场高质量发展。
　　强化宣传教育与消费引导是首要举措。以3·15国际消费者权益日为重要契机，开展线上线下融合宣传活动，深入解读“提升消费品质”年主题内涵及相关工作举措。针对一老一小、农村消费者等重点群体，围绕消费热点痛点编制消费指引，通过“六进”活动普及维权知识、法律法规，引导消费者树立理性消费、科学消费理念，提升自我保护能力。
　　在消费环境优化与社会监督方面，将助力优化消费环境三年行动，重点关注直播电商、预付式消费等领域的乱象问题，强化监管力度。同时聚焦山西地方特色消费领域和即时零售等新兴业态，开展比较试验、体验式调查和专项监督，及时曝光典型违法违规案例，推动相关问题整改到位，倒逼经营者规范经营。
　　组织与专业能力建设将持续加强。结合省消费者协会第四届理事会换届工作，联合各方力量完善议事决策机制，优化律师团专业结构，为消费者提供优质的法律援助和公益诉讼支持。推进基层消协组织建设，在重点领域、重点区域设立维权服务站点，开展专业业务培训，凝聚政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的合力，构建消费维权社会共治格局。
　　维权服务效能将进一步提升。优化消费投诉处理机制，建立快速响应通道，完善跨区域维权协作机制和重点企业先行赔付机制，适时发布消费投诉热点报告，为规范市场秩序提出针对性建议。同时积极推广全国消协智慧315平台和消费查平台，扩大无理由退货服务覆盖面，打造便捷高效的智慧维权主阵地。
　　此外，省消费者协会将继续举办金秋购物节等特色品质消费活动，联动商超、电商平台展销山西名优特新农产品、非遗及文旅产品，设置专属展区，严格落实“六好”标准，强化消费维权保障，在拉动消费增长的同时，助力乡村消费品质升级，让消费者在便捷消费、放心消费中提升幸福感和获得感。