——中国大地保险山西分公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动纪实

　　2026年“3·15”期间，中国大地保险山西分公司深入贯彻落实“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，内外兼修、精准发力，聚焦新市民、老年人、农村群众等重点群体，将金融知识送到最需要的人群手中，用有温度、有深度、有力度的实际行动，守护三晋百姓的“钱袋子”。
　　一、党建领航：“红色阵地”扎根一线
　　大同中支在营业网点设立“党员消保服务站”，整合承保、理赔骨干力量组建“党员消保先锋队”，化身为“金融安全讲师”，为客户解读保险条款、理赔流程，拆解非法代理退保等风险隐患。针对老年人和新市民群体，推出“一对一”专属咨询服务，用通俗易懂的语言讲解金融消费者八大权益，打通消保服务“最后一公里”。
　　二、守护“两司两员”：为新市民撑起“保护伞”
　　临汾中支深入京东快递网点，利用快递员碎片化时间开展宣讲，普及金融消费者八项基本权利，拆解“非法代理退保”“冒充客服退款诈骗”等骗局。大同中支走进顺丰快递站点，普及防范网络诈骗、个人征信维护等知识，并为快递员送上暖心小礼品，以“服务+关怀”践行金融为民初心。
　　三、非遗为媒：让金融知识“活起来”
　　在太原迎泽公园和龙潭公园，山西分公司、太原中心支公司以“晋商传信义消保伴你行”为主题，将非遗传承与金融知识普及相融合，打造“晋商消保驿站”。砖雕、糖画、面塑等非遗项目传承人现场献艺，市民参与互动体验后可获得答题机会，题目涵盖八项权利、个人信息保护等内容。“答题赚银票”环节深受欢迎，让市民在感受非遗魅力的同时掌握金融安全知识。
　　四、“大喇叭”响彻乡村：打通“最后一公里”
　　晋城中支深入杨庄村、西掌村等乡村，联动村党支部书记，利用乡村大喇叭循环播报金融消费维权、防范诈骗等内容，实现宣传全覆盖。临汾中支走进刘北村，将“大喇叭”播报与现场咨询相结合，用通俗语言讲解典型案例，成为连接金融机构与老年群体的“连心桥”。
　　五、走进合作机构：从源头构筑“防火墙”
　　晋城中支走进晋城市英祺汽车服务有限公司，开展防范保险销售误导专题宣讲，针对夸大保障、混淆产品、违规承诺等行为以案说险，明确销售“红线”。大同中支走进浑源美孚修理厂、天镇县车管家修理厂，结合行业特性开展科普，解读机动车保险条款及理赔流程，实现从“事后维权”向“事前预防”转变。
　　六、多维发力：让消保服务触达每个角落
　　长治中支走进轴承厂社区，将“3· 15”与关爱退役军人相结合，送上慰问品与家庭综合意外险；忻州中支联合神池县妇联，聚焦中老年群体金融安全；朔州中支将学雷锋志愿服务与消保深度融合；吕梁、太原、临汾等地分支机构也纷纷深入基层，形成全方位消保服务体系。
　　七、强化内功：全员学消保提升服务能力
　　山西分公司在全辖开展“全员学消保”专项行动，通过线上平台配课，近1000名员工实现100%学习覆盖，平均分超过90分，有效提升全员消保意识。同时，组织“清朗金融网络守护安心消费”自律倡议签名仪式，引导员工从自身做起，规范销售行为，净化金融网络环境，以过硬内功筑牢消保根基。
　　从“党员消保服务站”的红色阵地，到“两司两员”的精准守护；从非遗文化的创新赋能，到乡村大喇叭的声声入心；从合作机构的源头治理，到全员消保的内功锤炼——每一个亮点背后，都是对“金融为民”初心的坚守。中国大地保险山西分公司将以此次“3·15”为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，常态化开展精准化、便民化宣传教育活动，用心用情用力守护好每一位金融消费者的合法权益，为营造安全、诚信、规范的金融消费环境贡献大地力量与国企担当。