本报讯 近日，国网灵石县供电公司以5月供电服务开放日为契机，开展电能计量知识普及宣传活动，面对面为辖区居民送上专业、贴心的电力科普便民服务。
　　本次活动围绕电能计量核心知识精准发力。宣讲人员用通俗易懂的语言，集中向现场群众科普智能电表工作原理、国家法定计量检定规程、电表出厂校验、强制检定等合规专业知识，细致解答群众普遍关心的“电表跑得快、计量不准”等常见顾虑,用科学依据打消大家的用电计量疑虑。同时,“两队”队员主动向居民科普计量纠纷正规处理渠道，手把手指导大家使用“网上国网”App线上查用电量、验电表、故障报修等便捷办电功能，现场征集群众对电能计量、抄表收费等供电服务的意见建议，建立用户诉求闭环台账，搭建常态化沟通服务桥梁。
　　在一对一答疑互动环节中，青年员工针对居民电费账单构成、电表读数与倍率计算逻辑、居民阶梯电价、峰谷分时电价、充电桩计费规则等热点问题，进行逐一拆解讲解，清晰梳理电量计量与电费核算的对应关系，精准纠正日常用电计费认知误区。针对群众提出的电表误差正常范围、老旧电表更换、异常突增电量核查、计量校验申请流程等个性化问题，工作人员现场逐一耐心回应，给出专业解决方案。
　　活动全程秩序井然，氛围热烈。本次活动累计发放各类科普宣传资料400余份，现场接待群众咨询近百人次，收集优化服务意见建议十余条，有效拉近了供电企业与群众的距离，让电能计量知识真正走进千家万户，获得了辖区居民的一致好评。（樊永霞）