国家药监局行政事项受理服务和投诉举报中心在晋中市调研药品智慧监管和投诉举报工作

　　本报讯 近日，国家药监局行政事项受理服务和投诉举报中心副主任、纪委书记陈海波一行来晋中市调研药品智慧监管和投诉举报工作，省药品安全风险监测中心主任解福诚陪同调研，晋中市市场监管局党组成员、副局长吴勇军，二级调研员梁栓怀全程参与了调研活动。
　　调研组召开了专题座谈会，听取了晋中市市场监管局关于药品智慧监管和投诉举报等领域应用情况的汇报。调研组还现场观摩了药品智慧监管系统中的流通追溯、监督检查、监督抽检、应急指挥、数据上报等模块功能介绍和操作演示，详细了解了12315投诉举报平台“两品一械”投诉举报受理、转办、办结、反馈等全流程闭环机制落实情况，并实地调研了榆次区局迎宾市场监管所。调研组对晋中在药品智慧监管和投诉举报方面取得的积极成效给予充分肯定。
　　调研过程中，陈海波指出，要继续按照国家、省药监局智慧监管相关工作部署，进一步加大工作力度，敢于创新，勇于探索，尽快形成可复制、可推广的工作经验。要继续增强责任感与使命感，健全完善投诉举报工作机制，不断提高办理质量与效率，将“听民声、解民忧、纾民困、办实事”落到实处，坚决守住药品安全底线，保证公众用药安全，助推医药产业高质量发展。（中监）