山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布2026年6月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析

　　近日，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布2026年6月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析。数据分析显示，6月份，全省市场监管12315工作机构共接收消费者投诉举报咨询34282件，同比减少12.57％，环比增加3.46％。其中，投诉18597件，同比增加6.70％，环比增加2.27％，占受理总量的54.25％；举报6349件，同比增加3.83％，环比减少1.50％，占受理总量的18.52％；咨询9336件，同比减少40.41％，环比增加9.77％，占受理总量的27.23％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失294.94万元。

商品类投诉占六成

　　6月份，全省12315工作机构共接收投诉18597件，其中，商品类投诉11240件，占投诉总量的60.44％；服务类投诉7357件，占投诉总量的39.56％。
　　其中，食品类、服装鞋帽类、交通工具类为商品类投诉中排名前三位的投诉热点。餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类为服务类投诉中，排名前三位的投诉热点。
　　从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有，售后服务3648件、食品安全3070件、质量2535件、合同1989件，合计占比60.45％。
　　此外，太原佐庭商贸有限公司、山西中澜天成食品有限公司、山西京东明辉贸易有限公司、山西天美杉杉奥特莱斯购物广场有限公司、山西袋鼠先生商贸有限公司，6月份被投诉较多。

不正当竞争举报居首

　　6月份，全省12315工作机构共接收举报6349件，举报问题排名前十位的分别为不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、广告违法行为、产品质量违法行为、商标违法行为、价格违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为、无照经营。
　　从举报问题分析，不正当竞争行为和侵害消费者权益行为较多。分别为1412件，分别占举报量的22.24％。不正当竞争行为主要反映问题为：经营者对商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费。
　　其中，太原市碧姜食品店（个人独资）、太原市南里贸易有限公司、太原市小店区浩安悦食品店（个体工商户）6月份被举报较多。
　　此外，6月份，全省12315工作机构共接收咨询9336件，同比减少40.41％，环比增加 9.77％，占受理总量的27.23％。从咨询问题的类别来看，涉及市场监管系统的咨询274件、消费维权知识1964件。非市场监管系统7098件。

本报记者高皓月