本报讯（记者曹翀）7月19日，记者从铁路12306获悉，7月20日起，铁路部门将在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务。旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。
　　试点服务目前仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式：前者由系统提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项；后者由旅客选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。每个12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”及2个“模糊预约”，一笔订单最多可添加19名旅客。
　　铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则对票额进行智能匹配，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果。兑现成功的，旅客须在当日23时前完成支付，逾期未支付的预约订单自动取消。
　　退票改签方面，持预约车票的旅客在开车前第20天至第8天办理退票的，核收票面价格5%的退票费；开车前8天内（不含）退票的，按既有预售车票退票规则执行。旅客可改签1次预售期内的车票，开车前第20天至第8天改签且新车票票价低于原车票的，差额部分核收5%的费用。
　　7月20日至8月29日为过渡期，可依次预约9月15日及以后的车票；8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天车票。