诉求扫码提 进度随时看 账单全公开

　　本报讯（记者陈畅 见习记者翟培辰) 7月21日，安逸物业集团在太原举行“智慧安逸·阳光物业”平台发布会，以“码上说、码上办、码上看”全流程数字化服务体系，进一步解决物业服务不透明、响应不及时、信任难建立等行业痛点，为提升基层治理效能、构建和谐社区关系提供了可复制的创新实践。
　　据悉，该平台以三大功能模块实现物业服务全程留痕、闭环管理。“码上说”让业主通过扫码便捷提交诉求，系统自动生成工单并实时追踪进度，确保“事事有回应”；“码上办”要求物业人员上传带时间、地点水印的现场服务照片，形成可追溯的服务档案，解决“服务看不见”的难题；“码上看”则将项目工作计划、设备维保记录、公共收益收支等五大类信息全部公示，业主可随时查阅、质询，实现“收支全透明”。
　　发布会上，太原市房产局党组成员赵猛指出，物业服务关乎民生福祉，行业快速发展中暴露的痛点问题亟待破解。安逸物业创新打造的“三码平台”，实现物业服务全程公开透明、业主诉求闭环处置，为全市物业服务企业树立了先行标杆。
　　太原市物业管理协会会长李朝平表示，安逸物业推出的“三码平台”是行业自我革新、提升服务品质的积极探索，展现了企业的社会责任与担当。他强调，协会将积极宣传推广该平台的成功经验，合力提升全市物业服务品质与行业治理水平，切实增强人民群众的居住获得感、幸福感、安全感。
　　安逸物业集团董事长冀宝林坦言，行业长期存在“服务看不见、费用说不清”的信任困局。因此，企业以“码上办”直观呈现工作、“码上说”直面问题整改、“码上看”落实信息公开，系统性破解行业痛点。同时，企业全面推行全员持证上岗制度，以硬性标准倒逼服务提质，让所有物业服务全程接受业主与社会监督。
　　发布会现场，还重点介绍了“三码”建设的总体推进情况、实际应用成效，并通过现场演示直观展现了“三码”平台系统的操作界面，详细展示了业主报修、费用查询、投诉建议等民生服务事项的办理流程。