本报讯（记者陈畅）7月9日，太原万科金域国际业主家属捧着一面印有“危难时刻伸援手，心系业主显真情”的锦旗，走进小区物业服务中心，向物业员工李江伟当面致谢。这面鲜红锦旗的背后，是两个多月前一场在狭小通风深井里展开的生命守护。
　　据介绍，5月3日16时许，该小区物业服务中心接到业主紧急求助，2号楼一只宠物猫被困通风井已达两天。业主自行用梯子、长杆多次施救，均因井深、空间狭窄失败。听着井下日渐虚弱的叫声，业主心急如焚。
　　管家一边安抚业主情绪，一边立刻联系安全负责人李江伟。不到五分钟，李江伟便与当班班长李俊波赶到现场。俯身勘查后两人发现，深井漆黑难见底，井壁光滑无落脚点，井口窄得容不下成年人肩膀，初步判断深度达七八米，常规工具完全无法施救。
　　有着退伍军人从业经历、熟悉高空深井作业防护的李江伟当即表态：“我来。”他迅速取来安全绳与防护装备，李俊波在井口反复检查绳索承重、加固固定点，多次拉拽测试确认万无一失后，李江伟翻身跨过井口，攥紧绳索悬空缓缓下降。
　　井内空气闷浊，全程无支撑点，全靠臂力控制下降节奏。下降中途，绳索被井壁凸起剐蹭导致身体晃动，井上人员心悬一线，李江伟却调整姿态后示意继续。抵达井底后，空间仅容一人半蹲，受惊的小猫蜷缩角落、浑身沾灰。李江伟轻声安抚、慢慢靠近，待猫咪情绪平复后，用软布兜将其固定在胸前，配合井上人员顺利攀升返回地面。
　　看到猫咪安然无恙仅略虚弱，业主热泪盈眶，连连向冒险施救的李江伟道谢，他却擦着额头的汗笑着摆手：“没事，猫没事就好。”
　　这场专业救援并非偶然。作为退伍军人，担当早已融入李江伟的骨子里；而万科物业常态化的训练体系，更给了一线人员实打实的底气。在万科物业，安防班组每月开展高空救援、绳索技术、深井作业等实地演练，每一项操作都反复打磨至形成肌肉记忆；所有一线员工均需接受消防器材使用、心肺复苏、应急处置等通识培训并通过考核。
　　如今，那面锦旗静静悬挂在服务中心墙上，既是对李江伟个人的褒奖，也是对整个物业服务团队的肯定。太原万科物业相关负责人表示，服务从来不是冷冰冰的流程，而是有温度的行动。深井有底，守护无边，物业人将始终以专业与责任，守护业主的日常美好。