遇到事故及时施救，处理事故全程帮助。7月6日，受助的货车司机特意送上一面锦旗，表达感激之情。
　　5月31日0时50分，山西高速交警一支队七大队辖区京昆高速（太石方向）437公里+700米处，阎某驾驶一辆重型货车，与前方一辆重型半挂车发生追尾事故，重型货车驾驶室严重变形，阎某身体多处不同程度受伤。事故发生后，七大队事故民警迅速赶赴现场。
　　由于阎某受伤，其家属也在事故中受到惊吓，民警立即帮助联系了120急救车，将阎某送往医院。因为救治及时，阎某的伤情恢复较快。阎某说，让他非常感动的是后续的事故处理过程中，“民警专程去医院了解我的伤情，下达事故认定书后，还多次通过电话向我的家人了解我的恢复情况。”
　　原来，民警与阎某的家属交谈中得知，阎某及家人从来没有遇到过此类事情，虽然事故认定书已经下达了，但后续该如何处理，他们并不清楚。于是，办案民警耐心向家属讲解后续处理流程，积极替阎某的家属协调对方当事人和保险公司，还帮助他准备理赔所需的一系列材料。阎某的家属说，多亏两位民警的全力指导和帮助，他们在事故后续处理中少走了很多冤枉路，节省了很多人力、财力。“他们全心全意为人民服务的态度，使我们非常感动。”阎某一家表示。
　　目前，阎某的伤情正逐渐好转，保险理赔工作也在有序推进。因民警热情为群众办实事，阎某及其家属专程到队里给他们送上锦旗以表感谢。

宋俊峰