“幕后天团”用专业敬业征服四海宾客

　　这是一场盛况空前的论坛。开幕式上，国外嘉宾的发言会同时翻译成几国语言，同期翻译声清晰、准确、及时地传递到在场每位嘉宾耳中；论坛会议现场，每个角楼，总有一抹黄色闪现，那是志愿者在辛勤服务着会场每一位嘉宾；论坛会场外，组委会为大伙精心准备了茶歇、点心，牛奶……
　　9月3日至4日，2021年太原能源低碳发展论坛（以下简称“太原论坛”）在晋阳湖国际会议中心成功举办，国内外嘉宾齐聚一堂，共话能源领域合作发展。而在这场盛大的论坛背后，有一群默默付出的幕后工作者，他们通过自己优秀的才华以及专业、敬业的职业素养，征服了前来参会的四海宾客。
　　9月2日至4日，山西晚报记者通过实地探访，真实记录了他们奋战在太原论坛幕后的感人故事。
　　最隐秘“天团”——山西省政府外事办公室翻译团队
　　9月3日上午，太原论坛开幕式现场，在宾客共话能源领域合作发展的同时，会场的最后面，十余个5m大小的黑色“大箱子”（同传箱）里，负责此次开幕式现场的十余名翻译员，正在通过同声传译的方式，将各国代表及企业针对的观点及交流内容，进行专业无误地表述，并迅速传递给在场的每一位外国友人及企业代表们。
　　而在各个论坛的外围，当各国大使及参赞一行参观我省山西博物院、晋祠博物院、武乡八路军太行纪念馆等展馆时，又是他们，通过专业的翻译功底，精准无误地讲述山西5000年的文化历史；通过技巧性的交流与互动，让每一位参观的外国友人，在最短的时间内了解山西并爱上山西的人文景观以及风土人情。
　　他们，便是本次太原论坛中最为“隐秘”的幕后“天团”——山西省政府外事办公室（简称省外办）翻译团队。
　　孟真妤，是省外办的法语口译人员（交传），主要负责外国嘉宾的陪同翻译工作，9月2日至9月5日，短短四天的翻译工作，用孟真妤的话说就是“这次的工作节奏紧凑，工作又极富挑战，收获颇多。”
　　“对于翻译人员而言，前期的准备工作必不可少。按照工作的时间顺序，9月1日晚上我加紧准备9月2日的晚宴资料，提前学习了本次组委会发的论坛手册。”孟真妤说，为了将山西文化及山西美食更全面地讲述给现场的外国嘉宾，孟真妤还提前准备了山西省情和宴会中涉及到山西菜系的中法文名称，等相关工作准备完成后已是9月2日凌晨时分。
　　最终，在9月2日的晚宴现场，孟真妤通过专业的翻译技巧及敬业的工作态度，赢得了外国友人的称赞与肯定。
　　据了解，为服务好本次太原论坛，精准将山西声音传向全球各地，山西省外事办、山西省翻译协会经过精挑细选、优中选优的方式，选拔出40余名优秀翻译员，服务本次太原论坛翻译工作。据山西省翻译协会秘书长吴红星介绍，40余名翻译员分别为太原论坛提供英语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语等9个语种的同传、交传、笔译及视频听译等多种形式翻译服务。
　　最专业“天团”——晋电青年百人志愿工作组
　　在本次太原论坛中，由国家电网公司主办的“碳中和愿景下能源转型——构建以新能源为主体的新型电力系统”分论坛，在9月4日上午成功举行。
　　活动现场，来自国内外的嘉宾济济一堂共话碳中和愿景下能源转型话题时，现场的几十名统一着装负责引导接待的工作人员也格外引人观目，他们便是此次太原论坛的“晋电青年百人志愿工作组”，主要为现场的能源互联网企业提供专业服务与帮助，并被国内外嘉宾称赞为“论坛中最专业的服务组”。
　　据“百人组”宣传组成员王晰遥介绍，太原论坛自2016年举办以来，已成功举办四届。之所以称赞为“专业”，是因为“百人组”的部分工作人员是连续参加四届“论坛”的“老人”。“参加服务时间长了，面对现场嘉宾提出的各类与能源有关的专业问题，我们都会对答如流，同时，针对嘉宾提出的一些专业要求，比如，寻找专业的相关资料、了解国际国内相关政策，我们都会第一时间给他们提供服务和帮助。”王晰遥说。
　　同时，为了服务好本次论坛中的相关企业，“百人团”在此次太原论坛开幕之前，进行了7天的封闭式训练，除了学习基础的礼仪、人际沟通技巧、以及山西历史文化的学习，也对能源互联网的相关知识进行了培训与学习。
　　据了解，晋电青年百人志愿工作组的成员，均来自我省11个市的26家相关单位，主要负责本次论坛中督导、接待、礼仪、场地等9大服务工作。
　　最优雅“天团”——山西空港贵宾服务组
　　优雅的举止、精致的妆容，整齐而轻盈的步伐，再加上面对嘉宾时流露出的自信笑容，9月3日至4日，在太原论坛各大会场中，她们热情与优雅的服务给无数与会嘉宾留下深刻而美好的印象，成为整个会场中最亮丽的风景线。
　　她们就是本次太原论坛中的最优雅“天团”——山西空港贵宾服务组。
　　9月3日下午，在“能源转型”主题圆桌访谈的会场中，由山西空港贵宾服务有限公司组建的贵宾服务团队，会在固定的时间段，统一为会场的贵宾专区的嘉宾们进行上水服务。
　　上水期间，她们整齐划一地倒水、撤杯、换水等操作，无不体现出贵宾服务组专业的服务素养。“台上一分钟，台下十年功，为了能够按国家级标准严格上水环节，严卡时间节点，达到同起同蹲同撤回，我们负责上水的姑娘付出了很多努力，她们是经过无数次练习，才呈现出这样一套行云流水的动作，她们真的不容易……”看着会场中正在为嘉宾上水的服务组姑娘们，贵宾公司副总经理赵鸿霖说。
　　据介绍，山西空港贵宾服务组已有十年的大型会议保障经验，在服务本此太原论坛之前，还参与了杭州G20峰会、一带一路、金砖国家领导人厦门会唔、青岛上合峰会、中非国际论坛等多个大型会议。其专业的服务水平与标准严格的工作态度，获得国内外嘉宾的认可与称赞。

山西晚报记者　李婷