第14版:汽车

8月汽车投诉榜出炉:车身及电气投诉成重灾区

  近日,车质网公布了8月份国内汽车投诉排行榜。从公布的榜单来看,8月份投诉较多的车型主要来自主、德系、日系品牌,其中,长安、大众和丰田位居前三位,今年8月,国内汽车消费者投诉继续走高,连续第二个月突破9000宗。从车系来看,自主品牌位于首位,高出第二位日系品牌一倍以上,车身及电气相关和售后服务投诉层面问题投诉较多;日系品牌上升至第二位置,主要受到广汽丰田iA5和雷凌投诉暴涨影响;德系品牌投诉指数顺势下滑至第三位。从单一车型来看,长安UNI-T投诉量暴涨使得其品牌投诉量位居第一,达到199宗,主要有“影音系统故障”和“变速箱顿挫”等问题;广汽丰田iA5和广汽埃安AION S两款姊妹车型分列榜单第二、三名,投诉量环比大涨,投诉集中在“系统升级问题”;途观L“颗粒捕捉器堵塞问题”依然严峻,排在第四;比亚迪宋PLUS新能源车排在第五,主要原因并非车辆质量问题,而是因为订车后无法在承诺期内提车。
  从投诉车型来看,SUV以49%的占比位居细分领域首位,紧凑车排名第二,这与国内SUV和紧凑车占据主要份额密不可分;SUV中投诉前三车型为长安UNI-T、本田CR-V和途观L;紧凑车中投诉前三为广汽丰田iA5、AION S和雷凌,其中前两名为新能源汽车。
  从投诉问题类别来看,随着车载网联和高科技配置的普及,车身及电气相关层面质量投诉继续以34%的份额位居首位,前两位车型为长安UNI-T和本田CR-V;其次是核心部件发动机和售后服务,均占比18%,发动机投诉的代表车型是途观L和飞度,售后服务投诉代表车型丰田iA5和AION S。

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