农发行永济市支行坚持“以客户为中心”的服务理念，开展网银业务推广，实现了网银业务辖内企业100%全覆盖。在狠抓服务优化的同时，千方百计为企业降低成本，得到了辖内企业的一致称赞。
　　网银系统上线以来，该行把推广网银业务作为全行重点工作来抓，会计部门利用每天晨会等时机，有计划有步骤地学习网银业务知识，茶余饭后开展了“结对学、问答学”活动；组织临柜人员及客户经理认真学习并掌握网银系统的相关知识，通过考试、提问等方式检验学习成果，熟练掌握操作要求和规章制度；主动与先进行加强学习交流沟通，制定切实有效的营销方案，明确部室分工，落实责任到人。网银系统开通以来，组织会计人员全面梳理网银签约资料清单、企业网银使用指南、操作注意事项等，在客户到柜面办理业务时，主动宣传网银业务，提高签约效率；通过在支行营业大厅前设置咨询台、客户微信、下乡开展业务等形式，广泛向客户发放宣传折页，解答相关难题等，帮助客户筑牢开展网银业务是“提高效率”有效途径的理念；自觉将网银业务宣传与反洗钱、金融宣传月等活动有机融合，在搞好网银业务宣传的同时提高客户对网银业务的全面了解。
　　网银业务办理以来，对存量客户中有意愿的企业，派专人办理，做好事后网银服务工作，及时解答电子支付和使用等相关的问题。建立企业银行网银微信咨询群，随时答疑解惑；对软件安装问题，安排专业人员上门安装控件，手把手教会客户使用企业网银。

王芬