在2022年山西《政府工作报告》中，“稳字当头”“助推实体经济高质量发展”，“现代化经济”成为高频热词。报告指出，支持小微企业和个体工商户渡过难关、不断发展，支持中小微企业走“专精特新”路子，促进各类型各行业市场主体健康发展。为培育更多的“专精特新”企业，作为山西地区最具社会责任的金融单位之一，平安普惠山西分公司积极把握现代化经济发展趋势，不断推动科技创新、产品创新、服务创新，通过搭好金融服务平台，不断完善服务布局，针对地方小微发展困难实现精准滴灌、定向扶持，以普惠金融之力，“快准暖实”践行现代金融服务，助推小微企业高质量发展。
　　快：平安普惠科技赋能，“行云”破解小微金融服务痛点
　　小微企业是中国经济的重要力量,但由于小微企业往往规模小、缺少抵押物、管理相对规范程度不足,小微企业服务长期面临融资难、融资不便等问题。近年来,随着政府对小微企业信贷支持加大,小微企业总体融资难基本解决,但小微信贷还有很多结构性的难点、堵点,其中借款流程存在用时长、体验差等突出问题。
　　2021年6月16日,专注小微企业贷款服务的平安普惠,宣布推出其AI智能贷款解决方案“行云”,该系统以人工智能为核心,对小微信贷流程进行改造,可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间,将小微客户借款申请流程平均耗时下降了44%。
　　据介绍,平安普惠在用科技改造小微信贷的流程和体验方面一直走在行业前沿。例如早在2015年,平安普惠就在小额信贷业务产品设计中创新性地应用人脸识别等先进技术。同时,平安普惠还建立了科技驱动的“线上+线下”服务模式,通过科技赋能的方式缓解可得性矛盾,通过人工智能的大范围应用进一步提升用户体验。指导金融机构优化信贷审批流程，迎客上门，快审快贷。运用科技手段，积极开发线上信贷产品，推广主动授信、随借随还贷款模式，提升小微企业融资效率。
　　准：支持培育“专精特新”潜力小微企业
　　为更好助力山西省小微企业主的升级转型，平安普惠山西分公司结合总部推出的专项小微企业金融扶助计划，进行定向扶持。
　　物流，是山西省小微经济发展中重点发展行业。2022年2月初，平安普惠对“4+1”重点行业小微专项扶助计划进行了升级，形成具有地方特色的“4+1+1”行业小微扶助计划。
　　据了解，平安普惠去年实施的“4+1”行业小微企业金融扶助计划选择了批发、制造、建筑、交通运输业为四大重点扶持行业。同时，根据全国小微经济发展差异化特点，平安普惠将全国分为三大区域，分别增加零售、信息服务、居民服务业作为区域重点扶持行业，形成“4+1”行业差异化定向扶助。
　　根据中央和地方最新政策指引，结合计划实施半年多来实际效果，平安普惠进行了本次升级。除继续支持原有的四大重点扶持行业，小微扶助计划把全国三大区域重点扶持行业升级为科学研究、技术服务和地质勘查业以及零售业。同时，平安普惠因地制宜地在每个区域内选择3至4个地区或城市，每个地区或城市分别增加信息传输、软件和信息技术服务、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业之一作为“+1”扶持行业，凸显地方特色。而在山西省因地制宜地对建筑业、制造业、批发业、交通运输业、科学服务业，五大行业进行专项支持。
　　截至2022年1月底，平安普惠山西分公司重点行业小微扶助计划已累计帮扶2.36万名小微企业，提供资金4.45亿元，业务金额占比43.9%，累计为山西省超18万名客户提供服务。为有需要的小微企业主提供合适、合时的解决方案，帮助他们解决资金难题，向行业“专精”迈进。
　　暖：助力乡村振兴，打通金融服务的“最后一公里”
　　小微企业作为当代经济发展的主力军之一，在经营发展的路上，有许多的难点与痛点。长期以来，平安普惠山西分公司服务本地小微企业，作为小微非银融资服务的先行者，发挥自身优势连接金融资源和小微群体，致力于解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题，在借款的各个环节优化提升服务时效，提升金融科技服务温度。
　　山西独特的能源型产业结构，在现代经济转型发展的路上任务艰巨。晋中市灵石县的田先生是当地一家石料加工厂的老板，由于原料的限制，田先生的厂房坐落在山麓，外出来往不太方便，加上春节前期大雪降临，订单无法正常交货，让他面临不小的资金压力。
　　发愁之际，他遇到了平安普惠山西分公司的咨询顾问小王。在小王的帮助下，石料厂的田老板通过平安普惠顺利获得100万元借款。两天后十几车原料浩浩荡荡开进了田老板的厂房，他也如期交付了客订石料。
　　蓬勃发展的山西小微企业需要金融服务机构做缓冲补短的支持。为更好服务乡镇小微企业，打通金融服务的“最后一公里”，平安普惠山西分公司超过1600名咨询顾问深入乡镇，不仅要‘在路上’，更要‘钻进去’，将日常的小微服务形成肌肉记忆，深度服务乡镇小微企业主。
　　实：践行金融消保，将消保融入企业血液
　　平安普惠自2018年启动维C行动以来，深入开展各类金融教育行动，助力金融消费者素养提升。截至2022年1月底，平安普惠山西分公司在全省11个城市，累计开展将近40场维C活动，发动超1600名员工走上街头巷尾、深入田间地头，积极向社会大众宣传金融知识，为超18万山西金融消费者送去坚守护。
　　平安普惠将始终坚守金融消费者保护的责任，充分发挥金融科技的力量与创新的思维，雕琢全流程消费者权益保护，持续推进自律监督与业务发展相同互促，并持续提升金融消费者素养、搭建消费者保护与赋能共生共融体系。
　　2022年是两个“一百年”交汇之际，为助力实现建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的伟大目标，平安普惠山西分公司将主动承担社会责任，持续优化产品，精准滴灌小微企业的定向需求，将消保融入企业血液，做好防范性现代金融服务。

　　山西晚报记者　薛皓中　通讯员　颜青青