光大永明人寿山西分公司：

　　光大永明人寿保险有限公司山西分公司成立以来，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，秉承“以客为尊”的服务宗旨，打造以基础服务为依托、特色服务为亮点、“V·爱”尊享服务计划为特色的阶梯式客户服务体系，实现客户服务零距离。
　　守初心 民生为本
　　2023年以来，《光大永明光明一生（智选版）养老年金保险》、《光大永明优选（2023版）重大疾病保险》《光大永明团体安康（A款）意外医疗保险》《光大永明福运连年（2023版）年金保险》《光大永明福运至尊（2024版）两全保险》等产品相继上市，“金融+医疗健康”产品创新上的每一次发力使服务民生的多重保障网越织越密、越织越牢。随着国民对“保险保障+健康管理+医疗服务”一站式健康民生解决方案关注度的提升，公司重点打造融合预防、检查、诊断、治疗、康养的大健康全生命周期服务闭环。
　　入民心 服务社会
　　做有温度的保险，护住客户钱袋子。光大永明人寿山西分公司积极开展消保金融知识宣教活动，2023年以来组织开展日常宣教活动12场，开展集中宣教活动16场，触达客户数量4万余人次，聚焦“一老一少”保险科普，守护稳稳的幸福。
　　2023年9月26日，山西省29家银行保险机构在国家金融监督管理总局山西监管局的统一部署下，在太原市平阳景苑社区联合举办了金融消费者权益保护教育宣传月“进社区”集中金融宣教活动。
　　光大永明人寿山西分公司积极参与宣传活动。活动当天，分公司消保分管总带领现场工作人员建立宣传阵地，指导现场宣传活动开展。为前来咨询的群众答疑解惑，积极向大众传递理性消费的金融理念，提醒消费者要根据自身情况选择合适的金融产品，提高广大金融消费者风险防范意识。
　　光大永明人寿山西分公司于2023年6月至9月积极组织开展“2023年光大永明客户服务节”系列活动。6月，组织开展“粽”想有你系列特别客户活动；7月，举办全渠道少儿绘画比赛；8月，举办“七夕手工串珠DIY”特色客户活动；9月，举办第二届“羽”你同行羽毛球比赛。多彩活动，是与客户间的温暖联结。
　　尽全心 创新服务
　　数智驱动服务升级，光大永明人寿自主研发的“智e核”新平台提供精准即时、超值体验的核保服务。“光速核”AI核保师简化投保流程、提升投保时效；“智e核”预核机器人提供7*24小时预核保服务，“一点即来、随时互动”，成为您身边的医学核保专家。科技助推服务升温，“远程视频客服”服务平台，解决客户办理保全业务的“最后一公里”。
　　在保险业回归保障本源的趋势下，保险领域与健康管理领域的融合日益深入，“保险+健康”已经成为健康保险发展的新支点。光大永明人寿“光大安心健康计划”应
　　运而生。
　　“光大安心健康计划”是由光大永明人寿和光和大健康共同推出的健康保险服务计划，通过联合构建“保险保障+健康服务”合作服务模式，为客户提供保险产品及健康权益的一站式解决方案，满足客户全生命周期的健康管理需求。
　　在客户健康状态下，该计划为其提供涵盖健康测评、健康咨询、健康体检的健康管理服务，通过加强健康管理，改善生活方式和提前预防疾病，促进健康水平的提升。当客户罹患疾病时，该计划为其提供涵盖就医协助、专家诊疗的优质诊疗服务，保证客户获得优质医疗资源的途径，提升治疗效果、缩短病程，实现更快、更好康复。
　　“光大安心健康计划”，满足客户“小病随时问、体检定期查、大病找专家、就医有协助”的健康服务需求，打破了“保险=赔付”的单一服务性质，为客户筑牢家庭健康防线。
　　光大永明人寿积极贯彻“健康中国”战略，秉承“以客为尊”的服务理念，重点引入“健、医、药、护”优质资源，丰富“V·爱”客户尊享服务体系，持续“健康保障”和“健康管理”融合发展。“V·爱”客户尊享服务全力构建多层次全周期闭环健康管理服务体系，打破了“保险=赔付”的单一服务性质，构建投保中“健康促进，未病先治”；出险后“小病随时问，大病找专家”；康复期“居家+机构护理，既安全又省心”的全生命周期健康管理服务。不断加强服务的全面性、实用性、专业性以及时效性，持续提升服务品质，打造公司“保险+健康管理”特色服务模式，更好满足人民日益增长的美好生活需要。