中国人寿山西省分公司坚定“人民性”立场，坚持服务“国之大者”，坚守“以客户为中心”的服务理念，倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，用优质服务架起与客户沟通的桥梁，用心守护人民美好生活。2023年，理赔总件数近30万件，理赔总金额近13亿元，获赔率99.98%。
　　在2023年十大寿险理赔案例中，最高赔付达330.52万元，件均赔付金额223.25万元。从出险原因看，8例因疾病身故，其中5例因患恶性肿瘤所致，另外2例因意外出险身故。
　　案例一：因直肠癌疾病身故，赔付330.52万元。
　　客户A女士，中国人寿寿险公司老客户，从2001年起先后投保中国人寿康宁终身保险、国寿鑫福年年养老年金保险、国寿鑫福年年年金保险等多份保险。2023年5月，A女士因直肠癌疾病身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金总计330.52万元。
　　启示：人生旅途中，风险的到来总是让人措手不及，预置足额的保障能使我们在风险来临时更加安心和从容。人无法预知风险何时发生，唯一能做的就是，在一切还来得及的时候，为自己和家人添置一份保障。
　　案例二：因肺癌疾病身故，赔付325.08万元。
　　客户B先生，具有良好的经济条件和风险保障意识，从2001年起先后投保国寿金色夕阳养老年金保险(A)、国寿鑫福年年年金保险等多份保险。2023年8月，B先生因肺癌疾病身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，积极开展理赔服务，及时给付客户家属保险金总计325.08万元。
　　启示：近年来，随着生活条件的改善，人们对保险的需求在逐步提升，选购保险时，观念已从“有没有保障”逐步向“保障是否充足”转变。保险不仅是对生活的投资，更是我们面对未知的坚硬铠甲。
　　案例三：因贲门癌疾病身故，赔付252.88万元。
　　客户C先生，家庭收入丰厚且具有很强的保险意识。从1999年起先后投保鸿寿养老金保险(98版利差返还型)、国寿金彩明天两全保险（B款）（分红型）等多份保险。2023年7月，C先生因贲门癌疾病身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，积极开展理赔服务，及时向客户家属给付保险金252.88万元。
　　启示：保险并不是薄薄的几页保单，而是一份实实在在的保障。在风平浪静时未雨绸缪，我们才能在狂风巨浪降临时从容面对，波澜不惊。
　　案例四：因意外坠楼身故，赔付231.03万元。
　　客户D女士，从2012年起先后投保国寿鸿福相伴两全保险（分红型）、国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）等40多份保险，同时还投保国寿绿舟综合意外伤害保险、国寿新绿洲团体意外伤害保险（A款）等意外险。2023年3月，D女士因意外坠楼身故。中国人寿寿险公司在接到客户家属的理赔申请后，迅速开展理赔服务，及时向客户家属给付保险金231.03万元。
　　启示：200余万元的赔款虽然无法抹平失去亲人的伤痛，但它如同黑暗中的一缕阳光，可以用温暖照亮家人前行之路，重新点燃了家人对生活的希望，同时也为家人未来的生活撑起一片蓝天。
　　案例五：因疾病身故，赔付195.98万元。
　　客户E先生，2002年—2016年期间投保中国人寿康宁终身保险、国寿鑫福一生两全保险（分红型）多份保险。2023年1月，E先生因疾病身故。中国人寿寿险公司在接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金总计195.98万元。
　　启示：没有刀枪不入的身体，也没有百毒不侵的体魄。不幸会改变我们的生活和命运，但是拥有保险至少可以确保：一旦有不测时，我们的家人可以有生活的支持。
　　案例六：因急性心肌梗死疾病身故，赔付187.73万元。
　　客户F女士，家庭收入丰厚且具有很强的保险意识，从1999年—2022年期间投保中国人寿康宁终身保险、鸿寿养老金保险(98版利差返还型)等多份保险。2023年1月，F女士因急性心肌梗死疾病身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金187.73万元。
　　启示：生活中并非永远充满阳光，风雨总在不经意间来临。保险或许不能马上驱散阴霾，但是一份适合的保险，正如一把及时撑起的雨伞，为家人遮风挡雨，陪伴他们坚定前行，迎接风雨后的绚丽彩虹。
　　案例七：他杀身故，赔付186.09万元。
　　客户G女士，从事个体经营工作，2014年—2015年期间投保中国人寿国寿鑫如意年金保险（白金版）、国寿瑞鑫两全保险（分红型）（典藏版）等多份保险。2023年5月，G女士因他杀不幸身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金186.09万元。
　　启示：生活中，常常有意外伤害毫无征兆的不期而至。虽然事故的发生与是否购买保险毫无关系，但是如果事先都准备了适当的保险，就无疑筑起了一道坚固的经济保障防线，让活着的人重新点燃生活的希望。
　　案例八：因突发疾病身故，赔付185.48万元。
　　客户H女士，某大型企业管理人员，有较好的风险意识。从2006年—2022年期间投保中国人寿康宁定期保险、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等20多份保险。2022年12月，H女士因突发疾病身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金185.48万元。
　　启示：生命来来往往，哪有来日方长，只有在无事时做有事的准备，才能在风险来临时从容面对。保险，不能杜绝风险，但是可以转移风险。能在最关键的时候帮助家人、延续对家人的爱。
　　案例九：因肺癌疾病身故，赔付170.51万元。
　　客户I女士，从2001年—2021年期间投保中国人寿康宁终身保险、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等近20份保险。2023年11月，I女士因肺癌疾病身故。中国人寿寿险公司接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金总计170.51万元。
　　启示：保险是一把保护伞，它随时都在帮我们遮挡意料不到的“风雨”。当自己和家庭的生活出现不可控的风险时，保险这把“伞”可以在关键时刻为家人提供坚实的保障，将关爱与温暖持续延续，陪伴家人继续坚定前行。
　　案例十：因乳腺癌疾病身故，赔付167.18万元。
　　客户J女士，有较好的保险意识。投保中国人寿国寿美满一生年金保险（分红型）、国寿金如意年金保险（分红型）等多份保险。2022年5月，J女士因乳腺癌疾病身故。中国人寿寿险公司在接到客户家属的理赔申请后，立即进行处理，及时向客户家属给付保险金总计167.18万元。
　　启示：100多万元的保险金相对于J女士的生命来说微不足道，但理赔金无疑给她的子女带来一丝慰藉。

　　山西晚报记者　薛皓中　通讯员　刘建珍