日前，太原供水集团有限公司草坪营销分公司收到一封用户亲手写的感谢信，该用户对分公司热心的服务致以感谢。
　　4月18日，太原供水集团有限公司草坪营销分公司接到集团公司热线派单：泛华森林半岛一住户家中用水量居高不下，水费较高，用户希望对用水情况进行排查。分公司接到派单后，安排工作人员前往用户家中排查，未发现有明显跑冒滴漏现象，水表经校验合格，但用户仍心存顾虑。考虑到用户年过八旬，且行动不便，分公司义务为该用户更换了新的水表和逆止阀，彻底为老人解决了用水量居高不下的问题。分公司职工热情耐心的处理方式、全心全意为民服务的精神，深深感动了老人，老人特手写并寄来感谢信。
　　像这样的故事在分公司还有很多，关爱老人、困难群众，打造供水服务新常态，是供水集团始终坚持抓好的一项重要工作。一面面锦旗，一封封表扬信，凝聚着广大市民对供水集团的认可与肯定，更是对供水服务工作的信任与激励。

阎龙