山西晚报讯（记者 薛皓中）支付服务是最基础的金融服务之一。为有效破解外籍来华人员支付痛点难点，落实进一步优化支付服务、提升支付便利性相关要求，今年以来，光大银行太原分行创新服务模式，推出一系列便利化措施，优化外籍来华人员支付服务。
　　光大银行太原分行辖属河西支行坐落于太原理工大学对面，作为众多留学生初抵中国的“金融第一站”，该支行积极应对挑战，致力于消除语言隔阂，提升外币兑换服务体验。每至开学季，面对大量留学生涌入，支行未雨绸缪，采取一系列贴心举措，确保每位国际学生都能享受到便捷、高效的银行服务，缓解他们在新环境中可能遭遇的语言沟通障碍和资料准备不足等问题。
　　为实现这一目标，该支行不仅在ATM机和柜台服务终端引入了双语界面，让外国客户能自由切换至母语操作，更组建了专项服务团队，专注于解决留学生群体的具体需求，确保业务办理畅通无阻。这一系列贴心服务赢得了留学生群体的高度赞誉，一封封联名感谢信见证了太原河西支行用心服务的温暖瞬间。在此基础上，河西支行积极推出的“零钱包”兑换服务，更是直击外籍客户小额现金需求的痛点，提供随到随兑的便利，无论是日常购物还是出行，都变得更加顺畅。此外，通过云闪付、电话预约、柜面直接申请等多种渠道，客户可轻松预约零钞兑换，体现了服务的灵活性和便捷性。考虑到国际客户的支付习惯，支行的ATM机还增设了外卡取现功能，支持Visa、Mastercard等国际信用卡，极大地便利了外国友人的现金获取，彰显了国际化的服务水准。同时，为了满足外国友人短期来华的支付需要，光大银行还推出简易开户服务，简化手续，加速办理，让金融服务触手可及。
　　这一系列革新举措，不仅跨越了语言和文化的界限，更是在细微处体现真情，实践了“以客户为中心”的核心价值观。未来，光大银行太原分行将继续深耕个性化金融服务，拓宽服务渠道，提升支付包容性，以期更好地服务于社会民生和国家的高水平对外开放大局，书写金融服务新篇章。