高速公安交警二支队深入推进“我为群众办实事”活动

　　本刊讯（记者翟红绒）为牢固树立为人民服务宗旨，突出整秩序、处事故、解纠纷、重服务等方面的工作，高速公安交警二支队从自身工作实际出发，开展“一征一延四帮四免”专项措施，深入推进“我为群众办实事”活动。
　　“一征”：广泛征求群众意见。支队突出以“路、车、人”三层级理念，深入涉路公司、客货运企业、危化品运输企业、属地运管部门，沿线村屯，驾驶人群体，通过制作发放意见征求卡，调查问卷，定期组织意见征求座谈会等形式，广泛及时、多渠道征求意见建议，汇总分类、组织讨论落实措施，及时向群众反馈落实情况，切实突出解决实际问题、规范执勤执法监督、排查整治隐患、化解纠纷矛盾。
　　“一延”：延长窗口部门工作时间。针对群众办事需求，延长窗口部门工作时间，实行违法处理、事故处理窗口节假日不停办业务，当日排队群众不办理完结不停办业务工作，切实解决窗口部门工作时间死板与群众节假日办理业务需求之间的实际矛盾。
　　“四帮”：帮助群众进行业务办理、施工审批、紧急通行、排忧解难。一是帮助群众办理业务，违法处理、事故处理窗口建立“咨询导办”制度，对于来办理程序复杂、所需材料较多案件的群众，专人协助引导群众办理业务，提高群众办理效率，节省群众办事时间，群众不清楚的业务流程和业务内容，一次解释清楚，不让群众多跑路，切实解决群众“门难进、事难办”的问题。二是帮助群众办理施工审批，遇有群众、企业来咨询、办理施工审批业务，务必一次解释清楚审批所需内容，必要时上门指导施工单位制作审批内容，避免因为流程不熟悉、材料缺漏而多次往返跑路，切实解决施工单位反映强烈的审批拖沓问题。三是帮助群众紧急通行，因恶劣天气等原因进行交通管制时，遇群众反映因紧急情况需通行的，核实反映情况属实后，特事特办，主动采取警车带道等方式帮助群众紧急通行；对七座以上营运客车、危化品运输车违反禁限行规定的，积极与其联系沟通，找出其违法行为背后是否有实际困难，遇禁限行时间内确需通行重点车辆，在收到驾驶人或企业请求并核实情况后，需及时允许其通行，必要时可采取警车带道、就近驶离等措施保障其安全通行。四是帮助群众排忧解难。遇群众求助或需帮助的情况，可现场解决的不拖延，超出职权范围的积极联系相关部门协调解决，及时跟进、及时回访，切实让群众体会到“人民交警为人民”的情感温度。
　　“四免”：四类车辆的轻微违法免予处罚。一是外地机动车轻微交通违法行为，经民警当场指出且违法行为人立即纠正的，免予处罚；二是为企业运输生产物资的机动车轻微交通违法行为，经民警当场指出且违法行为人立即纠正、消除违法状态的，免予处罚；三是非营运机动车强制保险逾期，未继续投保强制保险的，经民警当场指出且违法行为人立即纠正、消除违法状态的，免予处罚；四是对其他车辆半年内首次轻微交通违法行为，经民警当场指出且违法行为人立即纠正、消除违法状态的，免予处罚。同时在日常执勤执法中，在执法办案、为民服务、自身建设上找问题、找原因、找措施、找效果，充分发扬人民公安为人民的服务精神，畅通警民沟通协作渠道，形成长效高效服务机制，切实提升“我为群众办实事”的服务水平。