本报讯（通讯员郭静 卫世新）新绛始终认真做好运城“12345”政务服务便民热线转派诉求办理工作，全面实行“接诉即办”工作模式，快速分流热线工单，高效解决市民反馈的热点难点问题，实现了热线办理质量和群众满意度“双提升”。
　　近日有村民投诉，橫桥镇狄庄新村天然气管道中断，影响村民正常生活。接到诉求后，新绛县住房和城乡建设管理局立即展开调查。经了解，位于该村108国道路段改造施工，管道经常被第三方施工挖断，虽然每次都及时维修恢复供气，但是破损管道在路面较深的位置，因路段特殊无法大面积开挖抢修，导致村民经常停气。城建部门积极协调，想办法开挖寻找破损管道位置进行抢修，保证村民的正常生活用气，同时制定重新在该路段敷设一条新的燃气管网计划，目前正在抓紧实施。截至目前，新绛县共承办运城市市民投诉受理中心12345热线市民转办件3481件，办结3392件，限时办结率达100%，实现了“零逾期”，综合满意率达85%以上。