日前，一名顾客在辽宁大连新隆嘉超市消费5.89元，现金支付5.9元，遭“反向抹零”1分钱。事后该超市回应称，线上支付会精确到分，现金做不到如此精确，现正在整改系统，以避免再出现这种情况。
　　商家“反向抹零”，侵犯了消费者的知情权以及以“获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”为主要内容的公平交易权。在消费者不知情、不同意的前提下，商家“反向抹零”无论抹多抹少，都悄悄地掏了消费者的腰包，侵犯了消费者的财产权益。
　　《价格违法行为行政处罚规定》第十三条明确：经营者违反明码标价规定，有“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”等行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。显然，商家“反向抹零”就属于在标价之外加价或收取未标明的费用的行为，踩踏了明码标价法律制度的底线。
　　所以，商家应该算好“收银”的法律账和诚信账，增强底线意识，以切实维护消费者权益为基准，对收银系统以及收银行为进行全面排查，对“反向抹零”的设置和操作进行全面整改，从源头减少乃至消除“反向抹零”行为。
　　市场监管部门、消协等维权责任主体也应加强对商家“反向抹零”问题的关注，开展专项监督检查，积极受理处置消费者投诉举报，帮消费者主持公道，并依法对存有“反向抹零”问题的商家采取约谈、处罚、曝光等措施，倒逼商家规范结算行为。
　　消费者在结账过程中也应多多算算“零头账”，一旦发现商家的“反向抹零”操作，就应理直气壮地指出问题，积极维护自身权益，让商家承担必要的责任，给商家施加消费监督的压力。

李英锋