解民忧、纾民困、暖民心。在闻喜县网格化服务管理工作中，网格员们深入群众中，实干作为，践行“小网格发挥大作用”的使命担当。让我们走近他们，一起感受他们的暖心故事。

东城社区——化解矛盾纠纷促进邻里和谐

　　为切实维护群众利益，实现社区和谐，网格员孙琳娜发挥自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”，坚持小事不出网格，大事不出社区，通过调解群众矛盾，为社区和谐发展贡献个人力量。
　　4月21日，孙琳娜接到居民电话，说买的新车放在楼下车位上十多天，当天出门时发现车上都是油渍，问她怎么处理。
　　“别着急，我马上过去。”孙琳娜经查发现，该区域旁边一家餐馆里的鼓风机工作时吹出了油渍。
　　孙琳娜当即前往该餐馆了解情况，店长表示并不知道鼓风机会影响到居民，可以陪该居民去洗车，并及时整改。居民对此并不满意，要求赔付车钱，店长不同意，双方没有达成和解。随后，孙琳娜积极协调，引导双方多从对方角度考虑，各让一小步，邻里和谐一大步，最终协商达成共识：店长支付居民洗车费用，并及时整改外烟筒鼓风机漏油情况。

阳隅镇笃行村——做群众“贴心人”“和事佬”

　　从事网格员工作以来，王红霞走访了笃行村512户所有群众，每访一户，她都会说：“我是咱村网格员，有事请找我。”
　　一天下午，她接到“求助热线”。村民杨某与邻居柴某因承包地发生纠纷，双方多次协商未果后，考虑请她来帮忙“主持公道”。王红霞立即和村支书一起走访了杨某的左邻右舍，详细了解这块承包地原来的界址位置。然后，她分别联系了杨某和柴某进行调解，最终达成承包地分界协议，及时化解了这一纠纷。
　　当好群众的“贴心人”“和事佬”。在不到一年的工作中，王红霞调解邻里矛盾、家庭纠纷、地邻矛盾等80余起，做到小事不出网格，难事不出村，维护了网格内的和谐稳定。

后宫乡后宫村——把网格当责任田精耕细作

　　后宫村网格员宁康苗每日穿街入户、地毯式排查、精细化服务，群众大事小情从不缺席，以实际行动保障人民群众的身体健康和生命安全。
　　在网格内开展走访时，宁康苗排查经营性房屋安全，认真摸清网格内人口的基本信息，利用业余时间逐家逐户走访，逐一填写网格住户调查表，掌握了网格内的所有信息。通过和居民零距离接触，谈心交流，宁康苗感受到了大家的热情，更加坚定了做好网格工作的信心。
　　从事网格员工作以来，宁康苗始终把网格当作自己的责任田，精耕细作，给村里老年人进行老年资格认证，排查各家安全使用煤气罐情况，对残疾人信息核实登记，了解村民实实在在的需求，将为群众办实事落到实处。
　　用脚步丈量网格，用服务凝聚民心。网格员就像邻里间的润滑油、升温剂，将矛盾纠纷化解在“格”内，彰现了为民办实事的职责与担当，确保了网格的平安和谐。　　

本报记者张二红