翼城县委巡察组打通医保服务堵点

　　本报讯（记者袁慧芳 通讯员贾聪 蔡文丽）近日，翼城县委巡察组深入翼城县中医医院，推动“一窗通办”，打通医保服务堵点，让群众真切地感受和共享巡察监督带来的实际效果。
　　“哎，这住院我们还要挑个时间来，本想国庆节住院，谁知道来了人家说不能用医保……”在翼城县中医医院巡察时，翼城县委巡察组听见一名老婆婆的抱怨。经了解得知，老婆婆患有高血压，本想趁放假的时候住院治疗，但被告知节假日期间无法使用医保，只能自费，而且每次住院、出院报销的时候，都得在不同的窗口前排队、填表签字，老人家年龄大了，字也看不清，腿脚也不好使，实在是不方便。
　　节假日期间医保报销无法正常办理，且医保报销流程繁琐、服务窗口职能单一、群众多头跑腿、排队时间过长，给病患造成了就诊负担。找准问题症结，就能对症下药。翼城县委巡察组经过咨询了解相关政策后，向翼城县中医医院下达了立行立改通知书，督促翼城县中医医院推行医保服务“一窗通办”和“网上办”，进一步优化医保报销流程。同时，推动经办数字化转型，变“群众跑腿”为“数据跑腿”，实现医保电子凭证全流程应用，方便群众持医保电子凭证二维码或刷脸就医购药。
　　翼城县中医医院迅速开展整改，短短两天时间，就已开放节假日医保办理业务，有效解决了部分群众上班没空办、休息时间没处办的难题，真正做到了医保服务“不打烊”，极大地满足了患者需求。
　　此外，翼城县中医医院还在抓紧制定“一窗通办”相关制度流程，进行相关科室人员力量整合，综合服务窗口将于近期启动，通过资源整合、服务整合实现一站服务、一窗受理、一单结算，为患者带来高效、便捷、人性化的就医体验。