杜绝“霸王式”扫码乱象

　　本报讯（记者关振瑛）12月7日，省消费者协会和太原市消费者协会联合召开“反对强制关注公众号”消费监督体察结果通报会，对太原市6城区205家扫码收费场所消费者扫码付费体察情况进行了通报，对65家存在问题的企业提出了整改建议。
　　为进一步保护消费者的自主选择权、公平交易权等权益，针对扫码消费中存在的问题，省消费者协会和太原市消费者协会组织消费维权志愿者开展了“反对强制关注公众号”消费监督体察活动。本次监督体察活动从10月20日开始，为期6天，共体察了太原市6城区205个收费场所。从消费体察情况看，在205家扫码收费场所中，有140家未发现问题，占总数的68%，有65家存在不同程度的问题，其中包括30家停车场、35家饭店。体察发现存在的问题主要有四个方面：强制关注公众号、跳转小程序；不当索取消费者个人信息；开具发票层层设阻，收款单位与经营单位不符；广告、优惠弹窗频繁，真假难辨。
　　省消协和太原市消协表示，经营者将关注公众号或点击广告、使用手机App、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》和国家网信办等部门下发的《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权。
　　随后，省市两级消协将进行跟踪监督，视经营者整改情况采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益，早日杜绝“霸王式”扫码乱象，为消费者创造安全、放心的消费环境。