让旅客体验更美好

　　本报讯（记者王雪 田昕光）“我们要全力保障广大旅客安全出行、温馨出行。”1月19日，中国铁路太原局集团有限公司召开新闻发布会，介绍2024年铁路春运总体形势、主要特点以及重要举措。
　　据悉，2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。节前客流主要以太原地区为中心，辐射省内各市的管内返乡探亲客流，节后客流主要是各地市返回太原地区的管内客流，以及太原、大同去往京津、西成、长三角等去向直通客流。春运期间，旅客发送预计920万人次，日均23万人次，同比增长47.3%。
　　春运期间，太原局集团公司将根据铁路12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式扩充运能。继续保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性，更好服务人民群众春运出行。同时，本着“扩充直通紧张去向能力，打满省内管内输送能力，用足用尽车底周转能力”的原则制定临客方案，共安排临客64对，其中，高铁动车48对，普速客车16对；管内客车26对，直通客车38对，这是太原局集团公司历年来春运能力安排最大的一次。针对热门去向能力紧张的现状，增加了京津、西成、长三角等区域发送能力，高铁动车组上线运行日均达到84组，高峰92组全部上线运行，春运日均发送能力达到30万人次以上，高峰日发送能力达到50万人次。
　　此外，春运期间，太原局集团公司围绕旅客出行、购票、候车、乘车等方面，推出了“让旅客体验更美好”的20项便民利民措施。其中，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间和范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，将进一步提高旅客候补购票成功率。优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后均可改签预售期内车票，旅客办理改签的选择空间更大，调整行程更加方便。扩大春运动客车票价优惠范围，加大票价打折优惠力度，21趟动客车实行5-6折优惠，进一步让利于民，提升旅客获得感。