一起因交通事故引发的人身损害赔偿纠纷案，调解员在接触纠纷当事人之前就做足“功课”，使调解有了方向、引导有了目标。调解员以责任为前提，以赔偿能力为基础，以赔偿数额为要点，尽力找到双方利益平衡点，不仅使各方当事人自愿达成调解协议，并且妥善地解决了实际履行，调解效果良好。

【案例简介】

　　一天，李某驾驶机动车（搭载杨某甲）由南向北行驶至某路段时，与由北向南高某驾驶的机动车发生碰撞，造成高某、杨某甲受伤，两车不同程度受损，其中杨某甲因伤势过重，经抢救无效死亡。事故发生后，公安交警部门出具《道路交通事故认定书》，认定在此次交通事故中李某承担全部责任，李某因涉嫌交通肇事罪被取保候审。就交通肇事赔偿问题，李某与高某、杨某甲家属多次协商，未能达成一致意见，遂向忻州市道路交通事故纠纷人民调解委员会（以下简称“交调委”）申请调解解决。交调委依据各方意愿受理此纠纷，并指派经验丰富的调解员进行调解。

【调解过程】

　　受案后，调解员仔细研读了各方当事人提交的资料，对案件进行了全面梳理。本案涉及两名受害人，其中高某伤势较轻，调解难度不大，难点在于对杨某甲的死亡赔偿。
　　调解员决定从了解交通事故事实以及李某个人赔偿能力入手。调解员首先与承办交警取得联系，经核实，事故是李某饮酒后驾驶机动车驶入对向车道引起。本次事故除车辆损失以外，还有人身伤害，赔偿数额较大。且由于事故是李某酒驾造成，保险公司依照合同约定拒绝赔付，所有损失均要由李某承担。事故处理期间，李某也曾积极与事故受损方就赔偿问题进行协商，但未成功。随后，调解员又与李某、杨某甲所在村委会取得了联系，对二人的家庭基本情况进行了解。村委会主任介绍，李某、杨某甲都是本村人，且李某与杨某甲的儿子杨某乙是很好的朋友。李某家庭经济十分困难，家庭收入主要依靠李某日常开网约车。杨某甲年近60岁，其妻子十几年前因车祸落下了残疾，日常生活一直由杨某甲照顾。杨某甲突然离世，给其家人带来了极大伤痛，也给家人的生活带来了极大困难。
　　在了解了双方的情况后，调解员决定先与杨某乙取得联系，了解杨某甲家属的赔偿意愿。杨某乙自述，自己与李某相识多年，是很好的朋友，也了解李某的经济情况，但是李某在出事以后没有看望过其母亲，仅有的两次见面也只是在反复强调自己的经济情况，根本没有赔偿的诚意，加之父亲突然离世给家人造成了极大的打击，所以要求李某一次性支付死亡赔偿金及精神损失费等共计200万元，否则就要求追究李某交通肇事罪的刑事责任。调解员见杨某乙情绪激动，赶紧对其进行安抚，待杨某乙平静后，调解员表明刑事责任与民事责任并不具有相抵性，不能把两者混为一谈。调解员表示，对于杨某甲的死亡，李某除应当支付医院抢救费用11805元以外，最主要的就是死亡赔偿金和丧葬费。根据相关规定计算得出，李某在本次事件中应承担的人身损害赔偿金额为79万余元。经过调解员耐心细致地解释，杨某乙认同赔偿额79万余元，但是主张李某必须一次性交付。
　　在调解员不厌其烦的沟通下，李某来到杨某乙家中，向杨某乙真诚道歉，杨某乙的态度也逐渐缓和。见面后的次日，杨某乙主动到交调委找到调解员，表示经过与家人商量，一致同意将赔偿数额在79万基础上减少10万，只需要李某赔偿69万元即可。杨某乙刚开始对于分期支付有些担心，调解员向杨某乙表示，为了保证赔偿的履行，对于调解协议可以申请司法确认，经过司法确认的调解协议本质上就是由法院赋予了强制执行力，是具有法律效力的。杨某乙听完调解员的解释后终于放心。
　　主要矛盾解决后，调解员将调解重心转到李某与另一名受害人高某之间的赔偿纠纷中。调解员分析认为，高某在本次事故中伤情不算严重，调解难度应该不大，决定让李某与高某面对面进行协商。调解员与高某取得联系，高某表示只要李某能够赔偿自己的住院费和修车费就行，两项费用共计3万余元，自己手里都有相关票据。李某向高某诚心道歉，对相关票据进行确认后对赔偿要求予以认可，但基于自己家庭条件和当前处境，希望高某能适当减少赔偿金额。高某当即表示可以减少5000元，只需要李某赔偿2.5万元即可，李某表示同意。至此，李某与杨某甲家属、高某的交通肇事赔偿纠纷圆满化解。

【调解结果】

　　在调解员的主持下，当事各方签订了调解协议书，主要内容如下：
　　李某赔偿死者杨某甲近亲属死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等共计69万元，其中29万元于调解协议签订后一周内一次性支付，剩余40万元在十年内分期支付。从2021年开始，每年的12月某日前支付4万元，到2030年12月某日前全部还清。
　　李某赔偿高某医疗费、营养费、误工费、受损车辆维修费及施救费等共计2.5万元。
　　随即，通过与法院联动机制启动司法确认程序，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百九十五条规定，以民事裁定书形式对该调解协议书相关内容进行了司法确认，约束当事人按照调解协议的约定自觉履行义务。
　　事后，调解员进行了回访，调解协议履行正常，纠纷当事人对调解员的工作表示非常满意。高某、杨某甲的家属也为李某出具了谅解书，为李某刑事责任的量刑产生了积极影响。

本报记者郭亚红