“同志，您好，请问您办理什么业务？”太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所户政大厅内，女民警陈虹身着警服，面带微笑，亲切地迎接着每一位前来办理业务的群众。作为汇丰派出所综合中队的副中队长，陈虹以热情、专业的服务成为了群众的贴心人。
　　从警17年的陈虹，将自己的工作精髓概括为“细心、耐心、爱心”，这三个词是她的座右铭，更是她行动的指南。在处理户籍问题时，无论是面对复杂的户籍手续，还是群众遇到的各种困难，她总是细心倾听群众需求，凭借自己的专业知识和丰富经验，为群众找到最合适的解决方案。
　　“多亏陈警官及时帮忙，我的小孩才有了户口，才能及时上学。”近日，一位父亲走进户政大厅，握住陈虹的手连声道谢，并送上锦旗。原来，这位父亲的证件因历史原因产生错误，迁户的事卡了壳，眼看开学在即，陈虹安抚这位父亲离开后，便仔细琢磨他的材料，多次通过电话与其联系沟通，还去其原户籍地核实信息，反复查看其他档案，最终固定了证据材料，顺利将孩子的户口迁了过来，没有耽误孩子的学业。
　　“没想到现在这么方便，太感谢了。”春节期间，陈虹到一位八旬老人家中为其办理身份证时，老人激动地说道。老人因年迈体弱、行动不便，无法到派出所补办身份证。了解情况后，陈虹利用下班时间，带上队员们和采集设备到老人家中，细心为老人整理着装、梳理头发，完成拍照和其他采集工作。
　　这些事只是陈虹为民服务的缩影。作为省级“枫桥式公安派出所”的窗口民警，陈虹的努力和付出得到了广泛的认可和赞誉，先后获得“巾帼建功标兵”“最美时代新人”等称号，并在2024年3月6日被中宣部评为全国岗位学雷锋标兵。
　　荣誉并非终点。对陈虹而言，能够继续为群众服务，切实解决他们的实际问题才至关重要。“我希望能当好群众的贴心人，用实际行动践行使命与担当。”陈虹说。

本报记者王文治摄影报道