本报讯（记者宋建峰）一直以来，大同市云冈石窟文旅调解工作室秉承靠前服务早排查、矛盾纠纷早化解的工作思路，探索出了“一人守家、一人巡查、相互配合”的矛调工作新模式。
　　春节期间，该调解工作室高效应对游客可能遇到的各类问题，确保调解室提供服务不断档。调解过程中，该调解室始终坚持“三心一笑”服务法，即耐心、热心、公心和一个温暖的微笑。通过微笑服务，让每一名到云冈石窟的游客都能感到乘兴而来、满意而归。截至目前，调解室共受理54件矛盾纠纷，包含购票纠纷、违规停车、租借轮椅及智慧讲解等诸多情况，均已妥善处理。