一面锦旗，传递的不仅是当事人的感激之情，也是群众对司法智慧的认可。近日，一起僵持多日的纠纷在朔州市朔城区人民法院法官的调解下成功化解。某公司赠送锦旗，表达诚挚感谢。
　　该案系买卖合同纠纷。原告陈某诉称，其向被告公司购买家居用品，被告既未发货亦未退款。而被告抗辩，双方约定发货条件未成熟，故未发货。受理案件后，承办法官段瑜考虑到该案涉及原告日常生活起居及被告商业信誉，案件处理应在维护原告合法权益的同时，给诚信经营的商家机会，助力优化营商环境。经法官电话了解情况后，双方均同意调解，但因双方各执一词，调解几度陷入僵局。为实质性化解纠纷，承办法官多次前往被告仓库实地查验货物，组织双方现场对账并对照发货单仔细核对产品细节。为了缓解双方对立情绪，法官耐心倾听双方诉求，并着重引导双方换位思考。经过反复电话及“面对面”沟通，多次修改调解方案，最终促成双方达成调解协议。
　　该案的妥善解决，既保障了消费者的合法权益，也避免了对小微企业生产经营的过度影响。

　　本报记者兰锋 通讯员宋明英