1月27日，娄烦县公安局米峪镇派出所民警接到办证求助后，迅速携带设备前往辖区一名精神障碍患者家中，进行身份证上门办理服务。
　　民辅警首先在患者家属、医生的协助下，耐心安抚患者情绪，逐步消除其对陌生人的戒备抵触心理。考虑到其情绪敏感、注意力难以集中的情况，民辅警灵活调整工作节奏，通过轻声引导、调试现场光线、整理仪容发型、反复变换拍摄角度等方式多次尝试，最终成功采集到符合标准的人像信息。
　　办理过程中，民辅警还现场仔细核对患者户籍信息，向家属详细告知证件制作周期，承诺证件办结后将第一时间送证上门，并为家属发放警民联系卡，方便后续咨询户籍及各类警务事宜。看到民辅警全程细致周到的服务，患者家属感动不已，连连致谢。

本报记者魏巍