——记长治市公安局情报指挥中心110接处警大队

　　她们以接警台为阵地，以电话线为纽带，在群众最需要的时候，用温柔而坚定的声音架起警民沟通桥梁。她们就是长治市公安局情报指挥中心110接处警大队的女接警员们。
　　110接处警大队27名接警员中，女性22名，占比超81%，多名女警在岗位上坚守二十余载。从青丝到白发，她们用坚守与担当，为长治的平安画卷添上了一抹温暖而坚定的底色。

昼夜坚守 织密平安防线

　　110，是群众危难时刻的第一希望，是平安长治的第一响应。三尺接警台，24小时电话不停，夜班的坚守、昼夜的轮转，是对身心的极致考验。女接警员们以女性独有的细腻与坚韧，扛起守护平安的千钧重担，即便长期值守带来身心疲惫，也从未有人退缩、从未有人言苦。
　　重大警情面前，她们临危不乱、秒级响应。2025年6月，长治突发一起持斧伤人、驾车逃窜的警情，多起报警电话同时涌入。当班女警沉着冷静、分工协作，快速核清要素、安抚情绪、研判线索，第一时间启动应急机制，同步联动多警种追踪嫌疑人轨迹。从锁定身份、研判路线，到跨省协查、高速布控，她们与时间赛跑、与狡猾的嫌犯较量，最终协助战友在长治西高速口成功擒获嫌疑人，彻底消除重大安全隐患。
　　近3年，110接处警大队接处警超112万起，日均接警1100余起，夜班占比达42%，实现零疏漏、零延误、零投诉，用全天候坚守筑起坚不可摧的平安屏障。

精研业务 练就过硬本领

　　接警看似寻常事，一言一行皆关平安。110接处警大队的女警们摒弃“简单接转”的浅层认知，以细心洞察隐情，以耐心安抚焦灼，以专心研判险情，在日复一日的千锤百炼中，练就了“一听就明、一问就准、一调就快”的过硬本领。
　　队伍的专业能力在实战中得到验证，曾在全省110接派警业务技能比武中斩获一等奖。队伍先后涌现出全国公安机关110工作成绩突出个人、山西公安基层“最美辅警”等先进典型，25人次荣获各级表彰嘉奖。

温情守护 传递民生温度

　　110不仅是应急处置的指挥线，还是倾听群众诉求、传递温暖的连心线、生命线。110接处警大队的女警们始终把群众安危冷暖放在心上，以温柔之声、赤诚之心，在危急时刻挺身而出，在困难面前倾力相助。
　　2025年3月，一名花季少女留下遗书，负气离家。在萌生轻生念头的那一刻，她拨通了110。电话那头，接警员张燕华敏锐察觉险情，争分夺秒启动救援，联动多方力量循线追踪，历经8小时紧急搜寻，最终成功找到女孩。
　　2025年以来，110接处警大队为群众提供紧急帮助9718次，找回失踪人员318名，收到锦旗、感谢信20件（面），用一次次暖心救助、一个个平安回应，让警徽熠熠生辉。

本报记者杨瑾 通讯员牛彦吉 姬志平