本报临汾消息 为了不断提升窗口服务形象，持续优化客户服务体验，乡宁农商银行创新服务管理手段，推出网点监控互评活动。通过营业网点优质服务分管负责人到总行监控中心交叉调阅网点监控录像活动，互比、互学查找自身服务工作中存在的问题和不足，营造比、学、赶、超的服务创优浓郁氛围。
　　活动开展以来，各营业网点积极响应总行号召，服务分管负责人踊跃参与互查互评活动，按月轮流到总行监控中心调阅服务监控录像。通过实时查看监控画面和调阅监控回放录像的方式，重点对营业网点的环境卫生、晨会夕会、柜面服务、大堂引导和保安执勤等内容进行打分，并及时电话提醒不规范行为，使员工的不规范服务得到及时纠正，为持续提升网点服务质量起到了积极的促进作用。
　　此次活动是乡宁农商银行立足服务管理的创新举措，也是实现服务质效提档升级的创新路径。（宋青令）