——河津农商银行樊村支行服务小记
近日,伴随清脆的鞭炮声,两名中老年男子拿着一封感谢信走进了河津农商银行樊村支行的营业大厅,引起办理业务的客户和过往行人驻足观看。
原来,前几天樊村村民任某因家中有急事到樊村支行取5000元现金,柜员陈旭军在为其办理业务后将现金和卡通过现金槽递给客户,任某因心急慌忙拿起现金和卡就匆匆离开了。随后客户经理王辉到柜台办理信贷业务时,发现现金槽遗留有600元现金,便将这一情况反映给柜员陈旭军。经过确认得知现金是客户任某落下之后,两人通过电话联系到任某并将600元现金悉数归还,于是便出现了开头的一幕。
服务无小事,樊村支行员工用细微的服务赢得了客户的赞誉,用真情服务擦亮了农商行的品牌。
阮小蕊 周效恩