本报吕梁6月4日讯（记者李全明 通讯员 郭小龙）中国银行吕梁市分行营业部高朋满座、嘉宾云集，百名客户与中行员工们共同见证了该行3台智能柜台的投产揭牌仪式。在现场，客户们纷纷表示体验到了智能服务的便捷和高效。
　　记者了解到，在智能柜台可以实现“开卡”、“理财”、“人民币汇款”、“本外币兑换”、“修改密码”和“打印交易流水”等19个非现金业务场景共41支交易。这些业务是以往个人非现金业务中最高频使用、最耗费时间、占用柜台资源最多的交易。以“综合开户”为例，在人工柜台办理需要10分钟以上，但在中行智能柜台仅需3.5分钟就可搞定，效能提升了近3倍。
　　家住新华街的王女士体验了“本外币兑换”业务后，欣喜地说：“太方便快捷了，往年我要出国，常常在中国银行营业部兑换外币，排队要等10分钟，人多的时候就需要更久，在人工柜台办理业务还需要七八分钟，今天我只用了不到2分钟。”
　　据悉，随着智能柜台的投产,客户将无需奔波于不同柜台及设备之间,提升了业务处理效率,最大限度地提高了服务体验，减少了繁忙时段客户办理业务的时间。换句话说，一个“智能柜台”其实在发挥着“N”个人工柜员的作用。
　　中国银行吕梁市分行党委书记、行长常新宇在揭牌仪式上表示，近期内该行还将在吕梁市全辖各网点陆续投产，逐步实现智能柜台服务网点全覆盖。以“智能柜台”的投产为契机，加快流程变革和产品开发，不断推动服务升级，更好地服务广大客户和吕梁经济社会发展。