为进一步延伸拓展服务企业常态化工作，提高服务企业的效率和水平

　　本报太原12月1日讯（记者 魏贵富）记者从省政府新闻办今天举行的新闻发布会上获悉，为进一步延伸拓展服务企业常态化工作，提高服务企业的效率和水平，从即日起我省开通三部服务企业的热线电话，分别是96301、96302、96303。
　　96301是投资服务热线电话，设在省投促局，面向在山西有投资意向的企业和个人，帮助他们了解掌握投资流程，为他们提供投资项目落地前的各种咨询服务，发挥信息共享、咨询解答、促进合作、服务投资的作用。
　　96302是企业服务热线电话，设在省经信委，主要面向已在省内设立的各类型企业，受理企业在生产经营过程中的问题诉求，帮助企业解决困难和问题，接受企业关于政策法规、行政审批等方面的咨询，帮助企业了解相关政策、熟悉办事流程。
　　96303是政务服务热线电话，设在省政务中心，是省级政务服务咨询投诉举报热线，主要面向企业和社会公众，受理进驻省政务服务中心的省级行政部门的行政审批事项、公共资源交易事项和便民服务事项的咨询，以及对窗口和其他工作人员的投诉和举报。
　　企业或个人通过热线咨询和反映的事项，由专席人员予以解答，或者按照层级和职能进行电话转接，由相应地市和部门予以答复；对当下未能解答的事项，由各牵头部门参照省政府“13710”工作制度或通过“13710”系统，督促各市和有关部门按规定期限进行办理，并及时向企业反馈办理结果。