实现“恶意扣费”零容忍
　　本报太原12月7日讯（记者张剑雯）省通信管理局近日对通信企业进行的检查表明，全省百万用户申诉率达到工信部考核目标，实现了“恶意扣费”零容忍。
　　省通信管理局联合电信用户委员对通信企业开展行风纠风、提升电信服务质量和效率以及宽带接入服务行为专项整治相关工作进行了督导检查。检查情况表明，各通信企业高度重视行风纠风工作，取得明显成效。截至10月底，全省百万用户申诉率21.04人次，低于工信部70人次的考核目标，不明扣费百万用户申诉率0.57人次，低于6人次的考核目标，实现“恶意扣费”零容忍。
　　省通信管理局针对检查中存在的问题，要求各通信企业将网络提速降费落到实处，提速让用户感到，降费让用户看到，加强对校园及其周边电信业务营销活动的规范管理，强化垃圾短信治理，维护用户合法权益，解决限制老用户选择新套餐问题，不得推出限制老用户选择的资费方案。