本报讯 连日来,左云供电公司针对用电高峰期客户对用电服务的需求,开展了高频度、宽幅度、多角度的供电服务“四进”服务活动,以确保广大客户迎峰度冬期间安全可靠用电。
该公司组织党员服务队、青年自愿服务队,开展供电服务“进社区、进企业、进校园、进家庭”活动,现场解答具体问题,现场讲解节能减排、电能替代、光伏发电等居民客户较为关心的问题,广大居民客户真实感受到身边的供电服务。同时,由党政负责人牵头开展走访政府、走访客户的“双走访”活动,积极向政府部门汇报供电服务工作,向广大客户宣传供电服务成果,推进客户用电设备改造提升工程,主动征求政府和客户对电力服务的意见和建议以及需要解决的用电难题,为客户提供全方位用电服务。公司建立了客户经理、台区经理协同工作机制,协助客户解决用电过程中出现的各类问题,为客户提供电力技术支撑和能效管理服务,在客户家门口解决用电难题,主动服务民生,提升服务质量。 (闫波 段吉荣)