本报讯 “太方便了！2016年买车那会儿正是高峰，光排队缴税就花了2个多小时，这次连5分钟也没有就办完了，而且是在早晨7点，那边大厅还没有开门呢！”首次体验太原杏花岭国税局车购税自助申报缴纳一体机的纳税人关霞兴奋地说。
　　新年伊始，越来越多的人趁着节假日成为有车一族，假期过后，每天来车购税办税服务厅缴税的人络绎不绝，呈现“井喷”状态。杏花岭区国税局车购税办税服务厅也迎来了工作最忙碌的时期，仅开年第一个工作周就受理缴税车辆813台，入库税款实现“开门红”，为今年的车购税征收工作开了一个好头。
　　据悉，车购税申报在年前呈现高增长态势主要是因为根据财政部、国家税务总局的通知，自2018年1月1日起决定对购置1.6升及以下排量的乘用车由7.5%的税率恢复成按10%的法定税率征收车辆购置税，这一政策的出台，让不少纳税人抢搭这辆政策的“末班车”，工作时间未到窗口就排满了缴税的纳税人。
　　考虑到车辆购置税申报进入高峰期，杏花岭国税局车购税办税服务厅将传统窗口办税模式与自助机受理相结合，致力于为纳税人提供高质量的现代化办税服务。
　　在传统排号模式下，该局正确分析高峰原因，以节假日作为办税高峰节点，动员窗口人员做好准备积极应对波段办税需求。以问题导向为原则，从有利于提高车购税纳服质效、有利于税收征管工作、有利于构建公平公正的征纳环境出发，明确问题解决办法。一方面，严格落实导税制度，设置导税员负责叫号机号源发放、大厅秩序维护、纳税咨询、办税指引等工作，有效缓解一人多号、窗口空号等现象。另一方面，灵活采用分窗制和预约制度，分窗集中受理一人一车及一人多车缴税业务，预约时预审纳税人资料是否齐全，有效分流纳税人，提高办税效率。及时反思沟通工作中的不足，通过周一工作晨会解决工作中存在的问题，缓解窗口人员的心理压力，为提供高效优质便捷的办税服务奠定了良好的基础。
　　不仅如此，杏花岭国税局勇探新路，开启了车购税申报自助化的“新试点”。今年年初，在杏花岭区胜利西街食品三厂附近投放车购税自助申报缴纳一体机，成为太原市首家24小时车购税自助办税点。纳税人只需持纳税申报表、身份证明、机动车销售发票、车辆合格证等申报资料，在自助机上根据系统提示扫描申报表和车辆合格证，刷银联卡缴税成功后，就可以自行打印车购税完税证明和完税凭证，到目前为止，该自助点已办理缴税车辆120余台。这样既满足了纳税人购车后能够及时缴税的需求，也提高了车购税纳税服务的质效，节约了办税时间。开设全天候的车购税自助服务点，是杏花岭国税局落实放管服政策，找准不足，补齐短板，进一步优化纳税服务的重要举措。
　　下一步，该局将根据自助办税点试运行情况，总结经验，合理布局，更有效地推行此类自助服务。

太原市杏花岭区国税局