本报讯 为应对1月大征期和春节前进厅办税高峰，结合小规模纳税人、个体户网上申报辅导需求增多，一般纳税人需进厅更正申报比对的实际情况。山西转型综改区国税部门多措并举，提高工作效率，积极应对“四报叠加”的压力，努力做好纳税服务工作。截止到1月31日，办税厅累计受理业务6014笔，网上受理业务1522笔，自助终端受理业务2317笔。
　　一是“严”字当头。严格落实领导值班制度和巡视工作制度，分管领导全天值守办税服务厅一线，协调各项工作，维持大厅秩序。针对可能出现的人流激增及其突发情况，启动办税厅应急预案，明确责任要求，对突发情况第一时间处置，确保大厅安全稳定、有序运行，使各类不稳定因素最小化。
　　二是“优”字着力。持续优化办税流程和办税服务厅布局，增加导税人员，加大自助办税区和自助办税终端的辅导力度，并组织专业的自助服务团队，在后台为纳税人及时解决申报过程中遇到的问题，办税服务厅工作人员还对人流量进行实时监控，减少纳税人等待时间，同时根据不同纳税人类型进行合理分流，从整体上提高办税效率。实行延时服务，取消中午午休，确保纳税人顺利申报。开通绿色通道，对紧急情况，实行特事特办、急事急办。
　　三是“合”字并举。在对外做好纳税服务的同时，对内要求各部门及时总结经验，掌握第一手资料，针对工作中发现的问题，对属于系统操作、流程优化等方面的，及时整理，第一时间反馈，尽快实现优化，对属于内部管理方面的，要举一反三，提前谋划，及时调整。同时，要高度重视国地税深度融合后出现的问题，及时响应纳税人的合理诉求，不断促进工作效能和服务水平的提升。（郭芯利）