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第4版：综 合
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晋中供电营业及电费室：全员学习季着力提升服务品质

　　本报讯 为进一步提升服务质量，近日，晋中供电营业及电费室以全员学习季为契机，从提高营销服务管理水平入手，不断优化服务模式，着力打造让客户满意的服务团队。该单位首先从思想上高度重视客户服务工作，采用集中学习和分组学习的形式，将供电公司新的客户服务精神逐步分层分级传达至每一名员工；其次该单位还紧抓对标指标，对各个工作环节中存在的问题和困难进行了深入分析，并有针对性地制定了改进方法及措施。（耿瑞芳）

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