本报朔州消息 为了进一步提升网点柜面服务水平，应县联社针对服务中的不足和薄弱环节，在全辖范围内开展服务质量整治提升活动：一是制定工作实施方案，明确整治内容和目标。二是成立活动领导小组，做好活动的组织推动、监督检查、考核考评等工作，确保整治工作见实效。三是坚持高标准、严要求的原则，对照整治的内容，逐项明确责任人，做到事事有标准、层层有人管。四是重视督导检查，各网点在先行自查整改的基础上，每月组织相关人员进行全面督导检查，以形成自下而上、上下联动的工作格局。五是加强模拟演练，全辖网点按照联社下发的“晨会”每日练活动内容，规范服务行为，强化模拟演练，固化员工标准行为习惯。六是抓好员工学习培训，采取专题培训与自学相结合的方式，尤其对客户较为关心的服务价格、业务流程、贷款政策等综合业务知识，做好全面的普及教育。 （赵辉）