本报讯 近日，交城县供电公司结合“全能型”乡镇供电所建设，在服务渠道、服务内容、服务效果上不断做“加法”，努力把优质服务工作做实、做细，极大提升营销客户服务质效，促进供电服务水平提高。增加台区经理服务新媒体媒介，灵活、广泛运用微信号、客户微信群、公众号等，为客户提供线上“秒回”、线下“直达”服务，打破壁垒，拓宽服务渠道。
　　构建台区经理“三主六制”服务模式，即台区经理作为服务主体、工作主责、设备主人，实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、现场办理制、设备巡查制、问题报告制，全力打造“全能型”乡镇供电所模板。打破以往供电所按专业划分的岗位模式，将营销、运检等各专业服务资源和信息资源统一整合，构建营配服务中心框架，实现了工作过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作，做到了业务统一开展，一次安排、一次实施、一次到位，节省客户的时间，提高服务质效。 （范玲坤）