本报讯 近日，大同供电公司为了提升营业电费室班组管理水平，强化基层工作人员的优质服务水平，利用新技术、新举措、新方法，全新打造的优质服务培训体系。
　　创新技术手段，通过为各个营业站配置投影机、幕布等数字设施，做到语音与画面同步放映，让所有与会人员对于班前会所讲述的内容有更加直观的认识；创新培训内容，该部门专门组织青年员工，利用业余时间，将工作中一些常见的情景、有趣的小故事以微视频、PPT的方式呈现给大家，改变了过去填鸭式的培训方式，让基层员工更加容易接受；创新员工角色。通过让每一位员工扮演一天的班组长角色，了解班组长的管理技能，增强责任心与认同感，同时积极发现班组管理中存在的问题，并向班组长提出，协助其做好班组建设工作。
　　据了解，该公司通过不断创新培训“微课堂”，引导基层员工主动参与其中，不仅让员工们听得明白、理解透彻，更能让员工在潜移默化中深刻领悟国家电网公司的优质服务理念——“真诚服务，共谋发展。” （闫波 赵葆华）