近日，省城以中行为首的金融机构纷纷布局手机银行，竞争颇为激烈 ——

　　下载APP，关联银行卡……足不出户就可在家完成银行各种金融业务。只要你拥有一部手机，就等于拥有一个如影随形的银行。
　　手机银行，又叫移动银行。近年来，随着各金融机构火力十足推行手机银行，人均下载两三个手机银行，已不是新鲜事。随着手机AI智能投资顾问强势崛起，依托大数据、区块链、人工智能等金融科技飞速发展，手机银行也更智慧。
　　以9月27日中国银行推出的新版手机银行为例，借助移动优先战略、建设数字化银行等战略东风，基于高科技人脸识别的新版手机银行在原版基础上，更多更智慧的人性化服务让用户体验到科技金融带来的极致便利。
　　今年，省城多家银行布局新版手机银行，以此作为转型和增加客户粘度的突破口。手机银行，你用了么？
　　手机是最好的智能投资顾问
　　一组数据看手机银行有多火：
　　2017年，我国手机银行交易达到969.29亿笔，同比增长103.42%，手机银行渗透率已近80%，远高于美国等国家。
　　截至今年8月末，中行山西省分行手机银行月均交易客户数36.34万户，同比增长79.98%；手机银行交易额累计2436亿元，同比增长78%，势头迅猛。
　　查询账户、跨行转账免费、信用卡优惠只是基础功能，大额转账、“AI投”、定制服务……如今，手机银行服务已全面升级，服务从统一标准转向“千人千面”，银行开始为客户量身定制专属手机银行服务。
　　今年，中行手机银行提供的金融服务超过200种，包括投资理财、缴费支付、融资还款、跨境金融、质押贷款、国家助学贷款等服务，已成为发展金融业务的重要载体。新版手机银行已不仅仅是线上交易型电子渠道，而是连接中银集团和用户的综合金融移动门户，是集产品销售、客户服务、营销推广、综合展示、跨界合作的手机“金融管家”。
　　基于人工智能、大数据分析、图像和生物识别等技术，该行先后推出基于全球资本市场的智能投资顾问“中银慧投”，为用户提供专属产品组合服务和资产诊断。据了解，光大手机银行还根据客户画像及其不同标签属性，智能推荐适合及符合用户偏好的理财产品。招商、中信、建设银行都纷纷公布新版手机银行，提升客户体验。
　　跨境业务成精准服务焦点
　　王先生给国外读书的儿子汇款，最长一次在中转行周转七天之久。不仅耗时长，而且手续费和电讯费用都不低。自从下载中行手机银行，他发现，只要在手机银行里跨境金融模块中找到留学汇款，一键点击儿子就读的大学，就可汇款并实时到账。不仅速度快，汇款手续费和电讯费也不高。
　　据了解，对各金融机构而言，比拼特色和优势服务是精准营销重点。中行新版手机银行依托传统外汇业务优势，推出跨境金融专区，建立集产品与服务为一体的跨境闭环生态，提供个人外币现钞预约，打通线上线下业务流程，解决出国客户兑换外币的痛点。工作人员告诉记者，全新推出的GPI“中银智汇”全球汇款，最快2分钟全额到账，汇款全流程实时掌握。
　　更先进的是，该行还提供全球账户统一管理，跨境二维码支付，签证通等一揽子跨境综合服务。同时，还在业内首家推出国家助学贷款全流程线上服务及校园消费贷款产品，为高校学子提供便利、快速、定价合理的在线贷款服务，满足在校学生的求学及小额消费需求。
　　在省城，交行手机银行也新增出国留学、出国旅游、外币资产三大场景，为跨境金融客户、外汇交易客户带来更加精准的服务。招商银行的手机银行也推出跨境业务，自助办理境外汇款业务。
　　百姓身边最安全的金融管家
　　时间紧，不愿跑银行排队……在手机银行强大的功能集群里，各种百姓需缴的生活费用，预约排队、二维码收付款、语音导航、手机盾……网点的金融服务都被渗透到百姓工作生活中。但对于部分百姓而言，最大的疑虑是：手机银行安全么？
　　在新技术使用方面，针对当前钓鱼网站、电信诈骗等网络欺诈事件频发的情况，为保障互联网用户的资金安全，持续加强网络金融风险管理，中行充分利用行内外大数据，与腾讯共同研发全新事中监控系统，主动实时监控，实现全流程、全业务和全渠道的业务风险管控，有效保障客户资金安全；同时，人脸识别、指纹识别等生物识别技术的应用为客户提供更加快速、便捷、安全的使用体验。
　　在转账功能中，中信银行推出“可信收款人转账”功能。有大额转账需求的客户可设定个人网银U-KEY设置可信任收款人名单；民生银行为确保手机银行大额转账的安全，开发系列“黑科技”，为安全护航。
　　省城多位使用手机银行的市民表示，手机银行的服务感觉更安全，但在便捷性和服务上还有提升空间。比如：如果能够渗透到各类消费场景中，增加更多服务“触点”，就能更大限度提升客户黏性。

本报首席记者郝薇