“一网通办”作为实现政府治理能力现代化的重要举措,其高效的政务服务模式越来越成为各地政府政务服务的标准配置,越来越成为智慧政府建设的核心标志。
近期,山西转型综合改革示范区实行的“一网通办”系统成功运营,该系统以服务企业内容最多、量化最深、服务最全的优势,受到了办事企业的普遍欢迎和高度好评,也是为我省各地市开展“一网通办”开了个好头,做出了示范。
“一网通办”就是要做到“减时间、减环节、减证明、减跑动次数”,帮助企业在线办事实现“一个总门户、一次登录、全网通办”的目标;线下办事体验实现“只进一扇门、最多跑一次”,线上办事体验实现像“网购”那样方便快捷。
“一网通办”提升的是政务服务水平,改善的是政府营商环境,受益的是办事群众和企业,是实实在在的一个便民利民为民项目。全省各地市都要积极行动起来,要精准把握“一网通办”的最新理念和未来趋势,要切实整合优化政务服务事项,努力打造山西政务服务的新亮点。
做好“一网通办”不仅仅是网络大数据技术的改造,更多是政府职能部门敢于向自己“动刀子”,切断部门之间的利益纠葛;敢于给自己“降身段”,切实为群众企业当好“店小二”;敢于面向群众“站台子”,切实把大众的需求作为自己的工作准则。
做好“一网通办”不仅仅是政府职能部门的机构改革,更多是要做好服务平台上人的工作。通过“一网通办”是让待办理的事情在网上行走,客观上是解决了过去有些部门出现的“门难进、脸难看”现象,但具体办事的还是网络背后的人在操办,主观上是人如果没有提高服务意识,待办理的事情也只能在网海中搁浅。
“一网通办”是提升政务服务的必要途径,是各级政府优化政务环境的发展潮流。可喜的是,山西转型综合改革示范区在“一网通办”上探索出了新模式,走出了新步伐,为我省各地实施“一网通办”提供了必要的借鉴。
做好“一网通办”其实也不难,只要网络系统建设好,部门职能划分好,人的服务意识好,待办事情就一网通办了。
王雁