本报讯 “实实在在回归本源，踏踏实实深耕三农”是近年来对农信机构转型发展的根本要求。面对新形势、新要求、新任务，长治漳泽农商银行党委立足打造一流区域性零售银行的战略要求，坚持找准新定位、明确新目标、确立新方向，运用精准服务，为“首季开门红”圆满答卷展现新作为。
　　精准对焦服务对象。做为地方金融主力军，长治漳泽农商银行始终坚持做“小”不做“大”、做“土”不做“洋”、做“实”不做“虚”，将服务区域实体经济发展做为一切工作的落脚点，坚守“三农”阵地、深耕三农沃土，大力支持城乡融合发展、助力乡村振兴，牢牢把握小微客户群体，坚持普惠金融战略要求，加大对新兴产业、特色产业扶持力度，有力带动农户创新、就业、创业，扎实精准金融服务。今年以来，该行累计投放涉农贷款近3.4亿元，切实帮助民营小微企业舒筋活血、排忧解难，为百姓贴心好银行的精准定位夯实基础。
　　精准命中服务需求。满足客户服务需求，是当前应对银行业同质化竞争的重要法宝。在应对金融需求时，该行坚持结合区域、立足市场、广泛调研、大胆创新，先后推出“月月涨”、“天天贷”等接地气、叫得响、受欢迎的特色“拳头”产品，今年仅储蓄存款较年初增长7.2亿元，为开门红的圆满答卷奠定基础；在承接非金融需求方面，该行还着力打造“守望相助”的邻里文化，为客户提供“代收、代办、代开”等金融延伸业务，并坚持按月开展客户互动活动，切实打造周边居民的贴心好银行。
　　精准提升服务质效。“树意识、立形象、履责任”是该行提升服务质效的三大法宝。多年来他们坚持“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务标准，严格执行“文明规范服务7+7”标准化流程，还建立了冬有热饮、夏有凉茶的饮品车制度，建立了从细节上着眼、在小事上做为的优质服务意识；前台服务是全行的一面镜子，工作作风和工作效率是镜子反映的关键要素，在营业厅环境、服务意识得到保障的同时，他们还从工作技能着手，通过技能比武、执行规范标准、加强工作能力、提升工作效率、改进工作作风，建立了良好形象。此外，该行以省级文明单位的模范带头作用不断履行社会责任、强化服务担当，连续开展关爱“空巢老人”、街道基础设施维护、深入农户宣传金融知识、开展普法宣传爱心助学、精准帮扶贫困户、推进垃圾分类、慰问福利院、感恩夕阳红等公益社会活动，夯实普惠金融根基，获得社会各界广泛好评。 （庞博）