生活水平和医疗水平的提高，使得人的寿命越来越长。相应的，适老产品、老人社会经济服务也应该越来越发展。不过，记者注意到，目前全社会对于养老设施的建设很重视，相关养老的政策、养老院的建设层出不穷，但是，岁数大了就算是到养老院居住，也有一个问题没有引起大家的重视，那就是适老产品的设计、制作和推广还处于几乎空白的状态。
　　谁都有老的时候，当你老了，对很多产品和服务的需求就变了。谁能提供适合老人的产品和服务呢？
　　日常生活用品，诸多不便
　　对于老年人来说，最不方便的目前要数金融服务和社会公用事业，其次就是日常用品的适老性。
　　现在市场上眼花缭乱的各种商品，绝大多数都是给年轻人用的，老年人用的无论是产品还是品种种类规格，都挺少。
　　山西大学的崔老师已经88岁了。他告诉记者：“岁数大了，走路要小心，就想穿一双暖和又轻巧的棉鞋。到美特好看了看穿了穿，都挺重。衣服孩子们能买，鞋要自己试。”买衣服也是一样，需要换季添衣时，女儿就专门领着他去千峰百货大楼，合适的衣服裤子鞋一趟买全，衣裤都是一买两三身，方便倒替穿。老人家虽然不讲究，但是对衣服的样式也不是很满意：“来来去去就这几个样子，人老了就不能精神着活？”现实就是这样，没办法。
　　崔老师说：“我们现在出门打个车都不好打。我带个帽子还好，有的同志满头白发，出租车司机都不敢拉。你们在手机上打车，我们都不知道怎么弄。学不会，也不学了。”
　　记者采访发现平阳路有家“足力健老人鞋”专卖店。张凯丽做的广告电视里好多台都在播，这个产品是很多人耳熟能详的。营业员小吴说，鞋子卖得不错，很多都是孩子给老人买的，也有的是陪着老人来试鞋子买鞋。她笑着说：“有的老人嫌鞋贵，孩子就给我使眼色。我就说打折呢，各种折扣下来也不贵，然后孩子悄悄给我钱。还有的是孩子直接放1000元，让老人过来试鞋，也是哄着老人说是单位发的卡，不用白不用，不给退钱。”小吴也坦陈，目前老年人的用品确实不多，很少有专为老人设计制作的产品。其实，这个市场可大呢。如果有人能开发出众多的适老产品，肯定生意好。
　　老年人喜欢泡脚，但几乎没人注意泡脚坐的椅子凳子，应该比一般的小椅子凳子高点，太低会导致很多老人坐下去不好站起来；装修新房子大家知道浴室要安装扶手，但是给老人安装一个方便座椅的不多，更没有考虑到自己未来也需要方便座椅；有的老人还是喜欢用搪瓷餐具，可是市场上已经很少见搪瓷制品了，其实新式的搪瓷餐具不比瓷器便宜呢……
　　除了上述日常生活中的适老产品缺乏，低层楼房的电梯改造也是非常受欢迎的市场需求。试想一下，在熟悉的小区、熟悉的环境中，加装一部电梯解决老人上下楼的难题，谁不支持呢？就算老人觉得有点儿小贵，儿女们肯定也是积极支持。这个市场也是潜力巨大……
　　老年金融服务，无可奈何
　　山西大学是太原市高龄老人最多的社区。学校自成一个从幼儿园到小学中学大学的学习教育体系，校园里有医院、食堂以及各种运动场地，绿树成荫，鸟语花香，环境好，生活方便还安全。
　　前几天，记者在校园里遇见了83岁的王阿姨。她是太谷一个学校的老师，目前居住在太原孩子家。她问记者：“我们单位让在太谷的银行开个银行卡，我儿媳妇领着我去了，银行的人说80岁以上不能办银行卡，没办法就办成了儿媳妇的名字。”
　　银行真的有这个规定吗？
　　记者咨询了建行亲贤北街支行工作人员，说应该是可以办卡的。只是现在办银行卡一般都要开通网上银行、手机银行等业务，高龄老人会操作的不多。另外，高龄老人开户往往都是子女陪同来的，以后老人万一有个啥事儿也是麻烦，还不如直接办到孩子名下省事儿。所以，有的银行就说不给80岁以上的老人办卡，也是没有办法的办法。
　　事实上，对银行来说，老人的金融服务也是左右为难。记者常常看到有的银行大厅里坐满了老人，就知道是养老金发放的日子。老人们信不过机器，总要把现金取出来才感觉踏实。每逢这样的日子，别的人要么自助柜员机解决，要么扭头就走。实在没办法了，只能和老人一起排队。
　　银行的老人金融服务算是各种适老服务中最好的。早在2015年10月13日，山西省银行业协会就发出通知，要求省内各银行业单位在已有的服务经验基础上，加强老年客户银行服务，履行社会责任。到目前为止，不论省城还是县一级的银行，所有的网点都有老花镜、轮椅等配套设施。在为老年客户使用现代银行服务工具上，工作人员也都很重视现场传授……
　　移动支付的迅速发展，使得老人金融服务又增加了新内容。和王阿姨一起锻炼的郑叔叔说：“手机可不敢弄微信，弄上钱就会被骗走。”作为老知识分子，他们接受学术新思想很快，但是作为互联网的“半路移民”，不少人对移动支付心存敬畏，不敢用不会用，以为用上微信就会被骗子把钱转走，殊不知前提是要捆绑一张银行卡。
　　公用事业服务，弱势群体
　　记者在采访中发现，在公用事业服务方面，老年人真的可以说是弱势群体。
　　山西大学有一整套的后勤服务体系，老教师们家里有个跑冒滴漏，一个电话，后勤中心就有人上门服务。更多的散居在各个地方的老年人，需要公用事业服务时，经常让人挺心酸。
　　正月初一早晨，88岁的许大爷给女儿打电话说电视看不成了。过年不能看电视，这可是大事。在运城婆家过年的许女士赶紧拨太原有线的客服电话，工作人员建议网上交费。因为全国人民都在发收微信红包，系统缓慢，半个多小时才交费成功，又等了一会儿，钱才到账了，春晚的重播老爷子终于在中午看上了。
　　然后，从正月初九开始，许大爷家的座机电话不能打了。老爷子去找了好几次营业厅，说很快派人去看，可等了快一周，都没有人上门查看解决问题，只能再打电话告诉女儿。许女士急了，立即给运营商客服打电话报故障、投诉，并联系到具体的负责人，约好时间上门。第二天，师傅上门检查线路，解决了问题。
　　许女士对记者说，老年人真的是消费中的弱势群体：他们不会上网更不会在网上和手机上交费，一旦没有及时交纳水、电、座机和手机费、有线费，又正赶上年节休息，只能束手无策。其实，现在各行各业都有专门的客服电话，一个电话就能解决的问题，老人们不知道更不会用，还是和很久以前一样自己去找上门，被推诿拖延，真是可怜。
　　老吾老以及人之老。中国未富先老，从国家层面上说措手不及，从理念、服务和产品设计、生产乃至方方面面的细节上一样也是措手不及。未来该怎么办？适老产品这么大的市场，谁来做？
　　关乎我们每个人的未来，值得大家深思。

本报首席记者 崔晓农