第3版:综 合

离石农信社:用真诚服务客户

  本报吕梁消息 凭着对工作的执着和对客户的热心,离石农信社的客户经理渠艳艳在信贷营销工作中一直秉持三常原则:“常去”、“常问”和“常跑”,哪里的客户有需求,她就去哪里。
  每次走访营销过程中,渠艳艳都会主动了解客户的近况,给客户出主意、提意见,热情服务客户。有一次,一位张姓客户提到自己在信用社开的对公账户已经久悬,但账户里还留有1000多块钱想取出来但不知道如何做,渠艳艳很爽快地把这事儿揽在自己身上。当天就询问网点具体办理方法,第二天又去店里收集资料,之后自己代客户去网点排队办理,张某最后直接去网点取款。
  顺利取到现金的张先生直言自己从未享受到如此细致周到的服务,自觉自愿在市场上给渠艳艳做了大量宣传工作。(冯捷)

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