近日，从省自然资源厅传来消息，为有效解决办理不动产登记时间长、环节多、流程繁、资料多等问题，该厅于7月下旬向社会发布不动产登记流程图，为国有建设用地使用权及房屋所有权登记、抵押权登记、预告登记办事等业务出台15张办理流程图，将各类业务办理时限、所经环节、所需材料逐一进行明确规范。
　　省自然资源厅规定，对于不属于不动产登记的有关部门的环节和资料，通过“一窗受理、并行办理”的机制解决，可在不动产登记业务办结后，将相关信息推送至有关部门，以满足其相关职能、业务的需求。对于已经完成存量数据整合验收的登记机构，严格按照现行数据库信息办理查询等业务，无须征求其他部门意见。对于不符合流程规定的环节、资料要立即进行清理，登记发证工作做到便捷高效、便民利民。
　　群众的需求，就是服务优化的方向。省自然资源厅政务大厅发布不动产登记机构环境窗口服务基本要求，从改善窗口服务环境，规范窗口服务行为，加强服务管理三方面，对窗口服务提出了十五项具体要求，全方位满足群众多元化需求，进一步改善营商环境。
　　针对不动产抵押业务量大，办事群众银行与大厅来回跑、效率低的问题，省自然资源厅和省建行开展不动产抵押和登记合作，充分发挥银行网点多、覆盖面广的优势，促进不动产登记业务就近办、多点办、及时办。各市从便民利企、延伸服务的角度出发，按需与建设银行及其他银行和金融机构对接，开展不动产登记业务合作，将不动产抵押业务延伸到银行，通过互设服务网点的形式，使办事群众可以在银行发起不动产登记业务申请，由登记部门通过网络受理、审核、登簿、发证并反馈办理结果，方便群众办理贷款及不动产登记，实现“一站式服务”；支持银行在大厅向办事群众提供资金监管咨询、抵押放贷咨询等前期服务。各市所辖不动产登记机构的业务对接情况由市规划和自然资源局统筹考虑安排。
　　窗口服务质量是部门形象，并且是最直观的第一感受，省自然资源厅对全省范围内的不动产登记机构进行安排部署，不断提升便民利民服务水平。并狠抓窗口作风建设，创新便民服务举措，促进不动产登记各项工作规范化和科学化。
　　“让群众切实体验不动产登记提质增效的成果。”省自然资源厅登记局相关负责人介绍。
　　压缩时间，减少环节，减少资料，快速办理是追求的目标，但是不出差错，不出纰漏，高质量的办理也是追求的目标，两者都不可或缺，同等重要。办事群众申请材料齐全属于当场受理的业务，公开承诺的时限内办理、办结办事群众申报事项，严格禁止对职责范围内的服务事项不受理或借故拖延、推诿、不按规定时限办理，或人为设置障碍、刁难办事群众，导致办事群众不满意的现象发生。
　　积极创新工作方法，主动作为，始终根据群众要求不断更新完善自身作风建设和工作能力建设。不存在“敷衍应付虚作为、等待观望慢作为、患得患失不作为、消极腐败乱作为”等问题。据了解，下阶段，省自然资源厅登记局将进一步实现流程优化、节点简化、办理时限压缩、收件材料精简，逐步建立以全流程优化审批、全区域便民服务、全节点效能优化为目标体系的窗口服务模式。
　　省自然资源厅相关负责人告诉记者，他们的使命就是想人民群众之所想，急人民群众之所急，把人民群众满意作为做好不动产登记工作的出发点和落脚点，始于群众需求，终于群众满意。