8月19日上午8点，26岁的王小丫在手机上打开“健康山西”客户端，选择山西省眼科医院，再选择科室、医生（可以看到每位医生的简介及擅长），选择医生后再选择就诊时间段，从8时到12时，有十几个时间段可以选择。“奶奶眼睛有点不舒服，想去趟医院，我就在这给预约挂号。”小丫说，自从2016年我省推出省级统一预约诊疗服务平台开始，她一直就在这个平台预约挂号，省去了好多麻烦。
　　在山西，这一服务平台的推出，开启了智慧医疗便民服务新模式。如今，在全省许多医疗机构就医，包括综合检查、检验费、药费等都可以用手机在线支付了。
　　智慧医疗，带来的“智能化+人性化”服务还不止这些，它们让患者就医满意度显著提升。

“不用带现金，真是太方便了”

　　“你好，我挂的是今天上午10点某大夫的号，给取一下吧。”6月19日上午9点左右，小张来到省眼科医院挂号窗口，把自己父亲的身份证递给了正在为患者办理挂号的医务人员，不足半分钟，便拿到了父亲的挂号单。
　　小张的父亲今年75岁了，早在前几年，眼睛看东西开始有点模糊，医生诊断为白内障，可以进行手术治疗，但老人总觉得做手术会损伤身体，说啥也不愿意动手术，一拖再拖，现在基本成了睁眼瞎。在家人的不断劝解下，不得已同意手术。“即便如此，我还是担心他变卦，所以打铁趁热，赶紧在网上给他挂号并付费，又带他来做检查，希望老爹能早点重见光明。”
　　此时，该院的门诊大厅，与往日的拥挤不堪、甚至只能侧身才能从人群中穿过的场景有很大的不同，几个收费窗口前只有寥寥数人在排队。
　　这一切都缘于诊间费用在线支付于3月12日在该院正式落地实施。
　　说话间，准备带孩子看眼睛的小王在这位工作人员的指导下完成了挂号交费。“与以前相比，这种交费方式太方便了，几乎不用排队等候交费了，而且不用带现金，省事多了。”
　　“过去，不算患者排队时间，为每一位患者挂号、缴费、点钞，最终打印单据，最少需要20秒的时间；现在，在这儿，综合检查、检验费、药费等，都可以通过手机微信、支付宝扫描医生所开处方及检验等申请单上的二维码，便可完成线上支付。只需要10秒钟就可以打印单据了，时间节省了一半。这样一来，患者就不用在医生诊病期间，还要去排队交检查费等，为他们节省了很多排队等候的时间。”这位工作人员告诉记者，“对于患者来说，这种支付方式也更安全。”
　　开始实施在线支付后，该院大厅内排队的患者明显减少。
　　省眼科医院的这一服务只是全省信息化建设的一个缩影。在我省，省人民医院的信息化建设走在了前列，率先在全省开通了预约挂号、挂当天号、扫码支付、报告查询等诸多功能，实现诊间支付的还有多家医疗机构。它们改变的不仅是自身的就医环境，更是极大地改善了就医流程。

“以前排长队，现在10秒钟就可以解决”

　　每天早上高峰时段，许多医疗机构尤其是三甲医院的检验采血区，都会被挤得满满当当，基本没有落脚的地方。此时，患者拿着医生开的化验单，去检验科登记窗口排队登记、排号，再到采血窗口排队采血，每次化验都得排两次队……这种情况很多人在医院都遇到过。
　　记者就有一次亲身的经历。那是五年以前，自己陪一位朋友去省城一家三甲医院做血糖测试。当时，我们是上午八点到的医院，先在挂号窗口前排队挂号，后在所挂方便门诊取到化验单，再去检验科室划价，之后到交费窗口交费，最后去采血区采血，加上期间的各种排队等候，等我们离开时已近上午十点，很是让人气愤又无奈。
　　今年3月14日，山西大医院检验科“自助取号系统”正式运行，从而使该医院成为我省首家开展检验自助取号的医院，进一步提升了患者的就医感受，也从此让检验登记窗口“排长队”现象成为了历史。
　　该院检验科有关负责人介绍说，现在，在该院就医，医生开具检验单后，患者无需窗口排队缴费，直接通过自助机或手机进行移动支付，再扫描检验单的条形码自助取号，自助取号机在出号的同时会把患者信息、检查项目传到采血窗口，窗口采血工作人员第一时间就会知道患者的检验项目，患者只需等待语音呼叫进入指定窗口采血就可以。以前需要排长队，现在10秒钟就可以解决问题。患者也可以根据排号情况，合理安排时间，去买药或做其他检查，从而让看病更方便、更高效、更智能。
　　不仅如此，记者走进这家医院时还发现，该院检验科的布局已与之前有很大改观，分成自助取号区、检验报告打印区、人工服务区和采血区四个区域。
　　“这样的布局，可以减少患者在采血大厅内折返，尽最大努力做到了患者在就医过程中少排队、少等待。”这位负责人继续向记者介绍。

“扫一下码，就知道怎么用药了”

　　“我想问一下，这个药该怎么服用呀？刚才医生到底咋说的，怎么就忘了呢。”8月20日上午十点左右，在省儿童医院一取药窗口，一位妈妈焦急地咨询宝宝扁桃体发炎了，喝少儿消炎药的注意事项。
　　此时，窗口医务人员微笑地指着窗口上方的一整版二维码告诉她，“不用着急，其实喝这个药方法非常简单，药液摇匀，按说明服用相应剂量就行了。具体的情况，您可以扫一下对应的‘一招教您正确服用混悬剂’这个二维码，仔细查看就好。”
　　许多人生病就医后，对怎么服用药物并不清楚。虽说有药品使用说明，但因为药品具体用量有时需要视病情而定，导致人们一时无法下手。这种情况在患儿家长中表现的尤为明显。
　　很多患儿家长在带孩子就医取药后，不知道该怎样给孩子服用。针对这一情况，省儿童医院在一楼的取药窗口旁设立了专门的用药咨询门诊，免费提供用药服务，还可以保护患儿的隐私。“目前，节假日除外，咨询室的周一到周五8时30分-11时30分服务均为患儿家长，每天可服务约10位患者家长。”
　　不仅如此，该院药剂科还针对一些常见药的存放、使用等相关情况，有针对性地发布了药品存放、使用、常见误区等15条短视频，用微信矩阵推出。“可以这么说，在这儿，涉及患儿的用药问题，基本上扫码都可以解决。”
　　该院药剂科的赵瑞玲告诉记者，他们本着以患者为中心药学服务理念，尽一切可能为患者提供更多更优质的药学服务。药剂师详细整理并编制了400种药的服用规范，指导患者服药。“比如说孟鲁司特钠颗粒，这是一种治疗一岁以上患儿哮喘的常见药，在日常生活中，很多患儿家属觉得把药和果酱、婴儿配方奶粉或者母乳一起服用，会对药物的疗效有影响。所以，患儿家长一般不会用这些物品来送服这个药物，但是孟鲁司特钠颗粒就有它不一样的地方！”
　　“这种药因为其稳定性较差，对光敏感，见光后易转化，对治疗无效，故而恰恰不能用水冲服，而果酱、母乳、配方奶等的遮光性较好，所以得用这些物品送服才会发挥应有的药效。”该院药剂科的一位副主任医师介绍说，“此外，这一药品还应密封、避光，并在15℃-30℃室温下保存。”
　　其实，在山西，扫码就可以咨询用药的，并非省儿童医院一家。为了方便患者，山西大医院药学部运用“互联网+”的思维，推出了微信小程序“乐之健康”。患者只要用这个小程序扫一下处方上的二维码，就可以看到药品用法、用量、适应症等。