山西是文物大省，旅游资源十分丰富。几十年来，伴随着改革开放，我省的旅游事业也有了跨越式的发展。2019年1月至8月，我省综合旅游收入已突破了5000亿元。特别是以五台山、大同、平遥、晋祠为代表的一批优质旅游景点，已成为吸引国内外游客来山西旅游的金字招牌。据统计部门统计，2019年国庆假日期间，全省共接待旅游者6487.16万人次，同比增长18.86%。全省36个重点监测的旅游景区共接待游客492.61万人次，旅游门票收入17857.25万元。
　　从纵向看，山西旅游发展到现在，应当说取得了长足的进步，对于经济转型发展起到了很好的借鉴、推动作用。但从横向比较，山西旅游与国内旅游发达地区相比仍然具有相当大的差距，得天独厚的文化、旅游资源禀赋仍然具有相当大的开发空间，对经济转型发展的贡献仍然具有相当大的潜力，山西的整体旅游发展水平还处于较低的一个层次。
　　山西旅游与全国发达地区相比较为落后，当然有各方面的原因，比如景点较为分散，交通配套设施不全以及季节、收入等诸多方面的因素。但我们也不得不承认，我们在理念方面，在营销方面，在宣传方面，的确还有很大的距离。如今，我们已进入了“融媒体”时代，如何利用好融媒体这个现代化的平台，为山西旅游宣传、服务，是值得我们思考的一个重大课题。
　　其实，山西旅游在近几年能够得到快速发展，我们的有关部门在新媒体的运用方面，还是做了很多尝试的。比如说山西旅游发展大会召开期间，在山西卫视推出的《人说山西好风光》节目，各地的主管市长走上屏幕，亲自推介本市的旅游资源，而且相互PK，既是一次旅游资源的集中宣传，更是领导者个人魅力的一次展示。被中国传媒大学的老师搬进了课堂，称之为是中国特色的真人秀节目。
　　在节目开播之前的一段时间，各市还积极发动全市百姓在微信平台上为本市投票，以此来凝聚人心，推广旅游，收到了很好的效果。
　　从表面上看，似乎还是传统的媒体平台，但是由于引进了微信投票这种新的媒体参与形式，再加上是节目形式的创新，效果是较为理想的。
　　再比如在今年国庆节期间，省文旅厅对全省3800余座厕所进行了普查，除改建和新建的以外，积极推进2500余座旅游厕所上线工作，游客通过百度、高德等系统就能够在景区找到厕所，方便了游客。在“中国·太原清徐首届音乐焰火节”活动中，主办方开发微信小程序，详细介绍活动内容、停车场信息、酒店信息等，提供就近导航等功能，同时游客可以扫描“智慧清徐”二维码或关注“清徐融媒”微信公众号，及时了解焰火节相关情况。祁县乔家大院自整改提升后，基础设施有了很大改善，启用了新建生态智能化停车场，整合了景区游客服务中心，增加了景区各类无障碍设施，提升了游客的满意度和舒适度。应县木塔引进VR+3D先进影像技术，将现代技术与木塔完美糅合，打造智慧释迦塔，再现千年古风韵，使游客应用现代技术畅览木塔构造之奇妙，弥补之前只能远观的遗憾等等。这些新媒体的使用，宣传了景区，方便了游客，是我们山西旅游的巨大进步。但如果从再专业的角度去考量，这些新媒体的使用，尚停留在较为低层级的方位。如今的游客变了，旅游的形式变了，新媒体发展成熟了。新媒体以及各种媒体的融合，为旅游宣传和服务，提供了更多的可能，我们理应更好地借鉴，为山西旅游发展助力添彩。
　　那么，新媒体时代，利用各种媒体的融合，我们如何为旅游服务呢？

　　一、利用全媒体，打造“网红”效应

　　现在，旅游的主体，已经是“80后”和“90后”，他们是网络的主力军。而且相对来讲，是比较“自我”的一代人。依据电信大数据平台国庆假日监测数据结果显示，2019年国庆期间我省游客中，中青年游客仍为出游主力军。出游游客年龄段主要集中在19岁到55岁之间，其中29-38岁占比最高，达35%左右，其次为19-28岁，占比在26%-30%之间。因此，网络上的传播，对他们具有绝对的吸引力。网红现象的出现也就不可避免。网红酒店、网红奶茶层出不穷。《山西晚报》报道，春节期间，太原天龙山新建成的公路上——一座三层环形高架桥成了不少市民甚至是外地人的“打卡”胜地。朋友圈里、微博上、抖音上，到处都能看到有人在晒这座“网红桥”。从不少网友晒出的照片中可以看出，春节期间这里每天都会有车连车的情况出现，一位网友晒出的视频里，去天龙山拍照留念的车辆排起了长龙，放眼望去，视线所及的路面上全是车，而慢腾腾的车速更是让人感慨：“开车过来不算远，但上桥不知道要等多久。”
　　网红桥的热度尚未消退，将太原西山地区49处县级以上人文景观和17个城郊森林公园连为整体，辐射周边100余个观光景点的一条公路又“火”了起来，连许多外地人都来观看。
　　这就是网络的力量。他能在一瞬间，将一个毫不知名的人或地方名扬天下。对于我们许多传统旅游景区来说，我们能否在有限的投资范围内，人为地制造一些“网红”点，产生一定的网红效应，我认为是可以的。多年来，我们总喜欢硬件的投资，结果出现了很多重复建设。比如玻璃栈道，我省不下几十处；再比如水上项目，也非常密集。投资很大，效果不一定理想。打造与景区主题相联系的网红基地，是一个很好的选择。

　　二、出台政策，吸引“旅游达人”

　　达人到处有，分布在社会的各个领域。旅游达人，以自己的脚步去世界各地去旅游。并在旅游的过程中，采用各种媒体手段，拍摄景点，描写感受，甚至直播现状。以前，达人大多以穷游为主。现在，随着自媒体的崛起，达人旅游不仅成本降低，而且还有广告支持，甚至可以赚钱，因此，旅游达人也越来越专业化。据统计，在旅行达人中，1990~1994年年龄段“后来居上”，占比达33.1%。这些旅行达人的足迹遍布全世界，从南极、北极，到墨西哥、阿根廷、南非、撒哈拉，有人类居住的地方都有旅行达人的身影，平均每月旅行的次数是2次以上。数据显示，90%的达人至少去过10个以上国家。田志伟，90后创业屌丝青年，做过资源共享网站、做过微信第三方开发平台、新媒体领域连续创业者，目前专职做旅游自媒体，当他的原创文章《世界上最危险的村庄河南新乡郭亮村》推送后，惊喜地发现，点击量居然达到了几十万级。这种宣传，在以前是不可想象的。我们可否出台一些政策，来吸引这些旅游达人宣传山西。比如说给予一定的奖励？或是提供一定的便利？都未尝不可。通过这些旅游达人的口径来宣传，比我们自己宣传可能效果更好。

　　三、转变观念，与自媒体合作

　　融媒体最大的特点就是各种媒体交叉融合。在过去，我们往往习惯了同传统媒体打交道，报社、广播、电视台的宣传是我们较为熟悉的操作模式。在许多人的观念中，往往没有新媒体的地位。总觉得他们不正规、不权威。这固然是许多自媒体的缺点，也是他们的弱点。但我们也不可否认他们无处不在、无孔不入的优势。因此，转变观念，主动与一些大的、较有影响力的新媒体进行合作，可以收到投入少、效果好的效果。比如环球旅行微信平台成立两年半，目前已是国内最大的旅行自媒体，订阅量惊人，微信端订阅量已突破100多万。目前，国内类似的平台很多，他们每天都需要许多的内容。如果我们能够主动为他们提供旅游内容，是一种很好的双赢模式。
　　5G时代已经到来，媒体也将迎来更大的融合。利用好融媒体，为山西旅游业服务，将会为山西的经济转型发展提供更大空间。（作者系太原教育电视台专题部主任）

赵维勇